广铁集团发布春运微视频，以音乐微电影的形式建议市民出行提前掌握车况，提前半小时到，因为取票需要时间，进站安检和检票步骤不能少，列车提前5分钟停检，提前取好票，证件带好，别和时间赛跑，合理规划出行时间和路线，温暖春运回家路。（1月21日新华网）
家是生命的起点，每逢佳节倍思亲，无论家有多远，它总在那里，即便风雨兼程也要踏上归途。铁路作为国民交通大动脉，衔接着乡愁、亲情和梦想，铁路春运让我们体会到家的距离，那么远又那么近。
“列车提前五分钟停检，时间不能计算得刚刚好...”“亲爱的去旅行，提前候车，时间真的很重要。起得早取好票，证件带好，别和时间赛跑...”。《出行宽松点》全长4分37秒，由铁路一线员工自主作词并出镜拍摄，分别描述了错过乘车时间的遗憾和顺利乘车与家人团聚的喜悦，提醒旅客出门乘车要趁早，切记踩点出行。
这一首走心歌曲从旅客的视角出发，提出坐火车出行的常见问题并做出全面且规范的温馨提示，相对于一板一眼的文字提示、视频说教，这种既结合铁路工作特点又寓教于乐的方式，让人印象深刻也更容易接受。铁路好声音把对旅客的关爱写入歌词里，融入歌声里，更是表达了铁路春运“温馨出行”、“让旅客出行体验更美好”的愿景。
交通运输关系千家万户，铁路春运更是关乎万家忧乐。铁路部门在春运期间周密部署，优化客车开行结构，精密调整行车调度工作和客运组织工作，不断扩大运输能力，尽最大努力满足旅客需求，见证着供需矛盾催生的社会百态，体现的是作为国民交通大动脉的担当和责任；充分发挥12306客服中心的作用，推行“u彩”志愿服务，优化“迎春花”、“好声音”等客运服务品牌，推行《客户服务中心突发事件应急处置预案》，强力推进“厕所革命”...等等，都是从旅客出行的需求出发，想旅客所想，做旅客所想，真正满足让旅客“走得了”更要“走得好”的出行需求。
“士不可以不弘毅，任重而道远。任以为已任，不亦重乎？死而后已，不亦远乎？”，笔者认为有创新有结合有深度的铁路新媒体作品的推出不仅为铁路部门“圈粉无数”，折射出来时代进步带来的愈加优越的服务体验，要走的好的坚定信念，便是铁路不断发展前进的好信号。
（责任编辑：李焱）
