在不少机场、高铁站，小罐茶和各地特产成了邻居，精美的小罐包装、高端的品牌形象、广告的狂轰乱炸，让正式上市才两年多的小罐茶成了中国茶叶界的新晋“网红”。但这两天，有着“总裁专享”之称的小罐茶陷入了争议。有人发现，按照小罐茶的宣传，其炒茶大师一年下来可要“累坏了”，与客观事实完全不符。于是，不少消费者开始质疑小罐茶虚假宣传。(1月17日“北京日报”客户端)
小罐茶与一些茶叶老字号相比，还很年轻，2016年7月才正式上市，但它却成功“逆袭”。据小罐茶方面的说法，2018年小罐茶卖了20亿，成了中国茶叶品牌零售额的第一名。小罐茶的成功主要在营销，懂得抓住年轻消费者的心理，如在包装上精心设计，还经常在网上讲故事，如向网友展示茶叶加工的现场，推出茶味香薰蜡烛，还与恭王府博物馆达成战略合作，拿到了恭王府博物馆“天下第一福”的授权，将这个“福”字用在了新年礼盒上。小罐茶的贵，反倒成了送礼者可以炫耀的资本，成了“身份”的象征。
但小罐茶也受到了诸多诟病，比如性价比不高，比如包装太浪费。尤其是不少消费者质疑小罐茶虚假宣传。对此，小罐茶回应，他们从未发布产品是大师“手工炒制”的信息。“大师作”中的“作”指的是大师的作品，并非大师亲手炒制。但在小罐茶官网，一些产品宣传上，都标注是哪个大师作品。例如，“王顺明大师作”、“谢四十大师作”、“戚国伟大师作”等等。小罐茶方面称是，这些制茶大师是小罐茶各个茶叶品类的“首席产品经理”，他们会把关原料采摘和生产过程，但并不会亲手炒制。
面对消费者的质疑，需要小罐茶进一步作出详细的回应，监管部门也有必要介入调查，看小罐茶是否涉嫌虚假宣传。而对于小罐茶过度包装的问题，也要引起重视。正如消费者指出：“小罐茶每4克茶叶就需要一个盒子，而且盒子表面的盖子为一层铝膜，撕开后就无法再储藏茶叶。”商品过度包装会造成严重浪费与污染，对于商品过度包装现象也要予以约束。2014年，广州出台《广州市限制商品过度包装管理暂行办法》，提出实行商品与包装分开销售的机制，这就有助于遏制商品过度包装现象。
在这个“酒香也怕巷子深”的时代，企业也要懂得营销策略，懂得包装自己，小罐茶迎合年轻人的消费心理，实现“逆袭”，就是成功范例，值得其他企业的借鉴。但企业营销也要遵守相关法律法规，不能进行虚假宣传，不能进行低俗营销、恶俗营销等等。而营销固然重要，但企业最终能否走得长远，还是要靠产品质量、服务质量，否则虽然暂时能靠“投机取巧”取胜，也难以让企业真正在市场上站稳脚跟，甚至只会让自己“跌得更重”。
（责任编辑：李焱）
