完善城市服务体系别等孩子来吐槽

　　9月17日以来，一篇小学生的作文突然在泸州“走红”，作文吐槽了上学途中坐公交车的拥堵。这篇作文的截图显示，这名小学生就读于“人民小学”。9月18日，四川泸州市合江县交通运输局给这名小学生写了一封“回信”，称合江县正在开展公交运营专项整治行动，规范管理公交运营，全面提升公交行业服务形象和质量。（9月20日《成都商报》）

　　“一会儿贴在墙上，一会儿贴在窗户上，一会儿摔倒在地”孩子稚嫩的表达方式，无疑不透漏出孩子“挤公交”的无奈。令人庆幸的是，当地交通运输局引起了重视，在回信中，既有对小朋友吐槽的回应，也有对工作的整改措施，回信热情恳切。诚如网友直言“看后也让人眼前一亮”。不过，若不是小朋友吐槽，此类问题可会重视？

　　不难理解，孩子的吐槽代表了众多学生与家长的心声。然而对于孩子吐槽的情景，公交司机不可能不知情，执勤交警不可能不知情，学校老师也不可能不知情，当然还有陌生乘客更不可能不知情，既如此，缘何没有人主动向有关部门进行反映，或者相关职能部门视而不见。又为何偏偏要等着孩子吐槽后才解决？即便相关职能部门进行了有效回应，看似皆大欢喜，也的确令人深思。

　　城市服务体系事关着民生福祉，更事关着社会的未来。以孩子乘坐公交为例，“吐槽”本就不该让孩子来。社会没有给他们营造良好的出行环境，就是职能部门的失职，更是我们成人的失职。“再苦不能苦孩子”这样的标语耳熟能详，让孩子们挤公交，“一会儿贴在墙上，一会儿贴在窗户上，一会儿摔倒在地”就是了苦孩子，职能部门就须反思改进。

　　一些问题不能总等着出了事故后才去解决，尤其是在城市服务体系完善上更是如此。这也就需要，一则相关职能部门，对于存在的问题早发现、早解决；二则也需要公众负起责任，对于一些公共服务短板，应及时反馈给相关部门，而相关部门有责任及时解决；三则对于事关孩子安全的，如同乘坐公交车，家长也应担当起监督员的职责。

　　据报道，针对孩子吐槽的问题，当地县委县政府高度重视，目前已经增派交警在学校路口执勤，延长路口红绿灯，增加城市公交运力等，并将以此为由头，进一步完善合江城市的服务体系。其实，倘若将这些贴人心的措施，早一点实施，也不至于引来孩子的吐槽。可见，有些问题和漏洞，并非难以解决，而是相关部门没有切实负起责任所致。

　　总而言之，完善城市服务体系别等孩子来吐槽。给孩子们营造安全的学习生活环境，是全社会的责任，对此就须多上心。当然，面对孩子的吐槽点，也亟待举一反三，查找城市管理中存在的其它问题，并及时出台有力措施加以解决，从而消除安全隐患，为公众提供安全祥和的城市服务体系。