患者跑6趟还未能报销的症结究竟在哪儿？

　　这是国务院第24督查组在贵州进行明查暗访过程中，同一位患者交流的关于医保报销的情况。督查组发现，贵州存在异地就医直接结算定点医疗机构少、医保报销要求“奇葩证明”等问题。

　　近日，媒体报道称，国务院第24督查组针对问题线索进行了暗访核查，发现贵州省新农合省内异地就医直接结算定点医疗机构范围小、群众异地就医报销不方便，有的医保经办机构在群众报销时不一次性告知所需材料，并要求提供“奇葩证明”。一个典型的例子就是，一位患者因为“资料不齐、证明缺乏”，反复跑了6趟，一直未能报销。

　　实事求是地说，老百姓在异地就医，回到原居住地报销费用，肯定要麻烦一些，这老百姓能够理解。因为麻烦，需要的证明材料要多一些，老百姓也能够理解，因为材料多，老百姓第一次材料可能没有带齐，需要再跑一次，估计也能够理解，毕竟不熟悉相关规定。但因为材料的问题，前前后后跑了6次，需要办成的事还没有办成，这恐怕是让人难以接受的。

　　众所周知，窗口党员干部在服务群众的时候，面对群众对办事程序、需要的证明材料不熟悉、不了解的情况时候，一定要认认真真地履行一次性告知的义务，要一次性地把所需要的证明材料全面告知群众，一些做得比较好的地方的窗口部门更是用清单来告诉老百姓，老百姓只要根据清单的内容来准备证明材料，这样老百姓就可以少跑腿，办成事。贵州省一位患者跑6趟没有办成事，这说明当地的窗口服务人员在履行一次性告知的义务上，还存在较为严重的问题，这是造成群众跑断腿的直接原因。

　　近年来，“奇葩证明”无疑是一个网红词语，这背后暴露一些地方政府部门不考虑当地的实际，乱作为。每一个“奇葩证明”的背后，都会给群众带来无穷的困扰，此次患者跑６趟还未能报销，背后也有“奇葩证明”的影子，据据介绍，窗口工作人员要求患者开一个“就医医院是否为三甲医院”的证明，而其就医的贵阳市妇幼保健院认为“自己本来就是医保定点的三级甲等医院”，无需开具证明，也不会开具这样的证明。

　　如此看来，患者跑６趟还未能报销的症结在于当地没有严格落实异地直接结算的政策，没有履行一次性告知的义务。