化解微信转错账纠纷须打组合拳

　　微信转错账纠纷的发生，既有转账者自身疏忽大意的原因，又与微信转账平台对交易安全风险防范不够有关

　　在广东省中山市工作的黄先生5月2日通过微信平台关联的银行卡，给微信名为“海阔天空”的表妹转账。然而黄先生手误转错了人，对方收到8万多元钱后拒绝归还。记者调查发现，与黄先生一样微信转错钱对方拒绝归还的情况不在少数，不当得利者甚至以删除好友、屏蔽拉黑等方式拒绝还钱，以致不少网友感叹，“手滑”转错了账就只能自认倒霉（7月4日《北京晨报》）。

　　所谓“手滑”，是指因粗心大意而造成的操作失误。客观而言，在移动支付过程中，用户因自己的疏忽大意而转错了账，自身是有责任的，但这并不意味着用户的失误就是收款人拒不还钱的挡箭牌。我国民法通则第92条规定，没有合法根据，取得不当利益，造成他人损失的，应当将取得的不当利益返还受损失的人。如果不当得利者拒绝归还，超过一定数额后，用户还可以以侵占的罪名提起自诉，追究对方刑责。可见，将他人微信转错的钱款据为己有的行为不仅违法，而且可能构成犯罪，不当得利者对此应保持理性，不能为了蝇头小利而不惜触碰法律高压线。

　　法律在某种意义上正是为了救济个体的不幸而存在的，既然法律有明确规定，那么微信转错账的用户只要拿起法律武器，就应当水到渠成地追回钱款。然而，问题并没有想象的那样简单，受损者如要通过诉讼追回钱款，恐怕还难过立案关口。根据规定，当事人提起诉讼，必须向法院提供被告的真实身份信息，如果当事人不知晓被告的真实身份信息，那么就等于自己状告的对象不明确，对此法院是无法立案的。因此，在这种情况下，要求受损者通过提起诉讼来追回转错的钱款，显然走不通，还得另辟蹊径。

　　实际上，微信转错账纠纷的发生，既有转账者自身疏忽大意的原因，又与微信转账平台对交易安全风险防范不够有关。众所周知，微信用户转账时所使用的支付手段、支付方式、支付过程都是在微信平台完成的，微信平台对发生在自己地盘上的这类纠纷，不可能没有任何责任。此外，司法救济路径的不畅，不论是警方对拒不返还钱款涉嫌侵占的行为是否立案侦查，还是法院立案须以明确被告真实身份信息的硬性规定，都是导致此类纠纷司法救济路径不畅的“肠梗阻”。显然，仅凭某个方面的单兵突进，是不可能有效化解微信转错账纠纷的。可以说，综合施策，打好组合拳才是最佳办法。

　　首先，微信用户应时刻绷紧转账安全风险防范弦线，要有“害人之心不可有、防人之心不可无”的意识，切实做到有备无患，在第一道关口筑牢微信转账的安全防火墙；其次，微信平台要履行应尽的义务，除了在纠纷发生后对用户追款尽到必要的协助、调解义务外，还应切实提高技防水平，对超过一定额度的转账，强制设置验证收款方真实身份信息、延时到账等机制，最大程度地给用户更完善的转账安全保障；再次，司法机关要搞好职责分工，从纠纷的受理投诉、调查、到立案等各个环节，全方位地为用户畅通司法救济路径，并督促相关职能部门对不当得利者施行黑名单制度，使其因一处不当得利而处处受限，为自己的贪利行为付出沉重代价，倒逼其主动打消不当得利的歪念。

　　总之，有效化解微信转错账纠纷是一项系统工程，只有打好组合拳，才能彻底铲除此类纠纷滋生的土壤，从而有效促进“不当得利可耻、依法返还光荣”的良好社会风尚形成。