雪乡宰客何以按下葫芦浮起瓢(图)

2018年01月15日 11:27   来源:东方网   丁慎毅

  1月14日,网络上曝光一段视频,疑似雪乡女导游让游客购买1680元游乐项目,直言雪乡“九个月磨刀,三个月宰羊,大家都是羊”,“不可以不去”。为了让游客购买这1680元的游乐项目,导游还举了例,称头几年有对情侣因为没买游乐项目,自己跑去山里,结果男的被冻得“高部截瘫”,女的“终身不育”了。最后,她劝游客,“宁可钱遭罪也不要人遭罪,今天你要不去,你是真遭罪了”。

  雪乡“赵家大院宰客风波”刚刚过去,当地监管部门信誓旦旦“誓还游客‘纯白雪乡’”,然而话音刚落,又遭导游打脸。

  雪乡雪耻何以按下葫芦浮起瓢?根本上来说,还是旅游监管的思路跟不上旅游发展的步伐。

  当时,针对《雪乡的雪再白也掩盖不掉纯黑的人心!别再去雪乡了!》所反映的相关情况,大海林重点国有林管理局快速反应,并给出处理结果,值得肯定。但是,旅游吃住行娱购是一条生态链,修复一个环节之后,必然会带来其它环节的不适应,这就像头痛医头脚痛医脚不能彻底治病一样,旅游监管需要辨证施治。用现代的治理观念来说,就是要有供给侧结构性改革的思路,根据需求侧暴露出的问题,找准供给侧治理的方向。在治理一个旅游环节时,同时观察整个旅游链可能发生的变化,通过事前预防、事中控制、事后治理的生态控制系统,促进旅游事业的健康发展。

  但从雪乡的监管上,似乎还有些不到位的地方。比如,1月5日下午,黑龙江大海林重点国有林管理局在雪乡景区会议室召开会议,落实总局旅游整顿工作会议精神。会议指出,近期亚布力事件、雪乡负面舆情等持续发酵,“要将舆情防控工作摆在第一位对待,要认真总结好此次舆情处置的经验教训,第一时间发现问题,第一时间处置到位,防止类似事件再次发生。”旅游监管本来是要解决人提出的问题,而不是先解决提出问题的人。这就是弄错了方向。

  雪乡之后,网友总结出了“伤心之旅”的“三足鼎立”——西有丽江、南有三亚、北有雪乡。网友们的观点或许有偏激之处,但不能不说这是对丽江和三亚旅游治理按下葫芦浮起瓢的吐槽,是对雪乡不导覆辙的寄语,但是这次雪乡又让人失望了。

  不管是旅游发展还是旅游监管,不能急躁冒进,也不能裹足不前,它需要稳扎稳打,需要久久为功;不能眉毛胡子一把抓,也不能就事论事不及其余,它需要综合治理,需要辨证施治。它不是一场歼灭战,也不是一场防御战,而是一场攻守兼备行稳致远的供给侧结构性改革。

(责任编辑:李焱)

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