日前，广州铁路局推出具有“人脸识别”技术的自助验证闸机、可以提供闻讯指引和与乘客互动的智能机器人、微信问询服务等新技术新手段，为春运中的旅客提供崭新的旅行体验。（1月20日《人民日报》）
“家有多远，梦有多长”。临近年关，冷冽的寒风中，浓浓的思念让归乡的游子脚步变得匆忙、心变得急切。2017年春运，铁路部门推出多项新科技服务举措，为春运旅客出行带来更加方便、更加适用的服务体验，一个充满新意的“智慧春运”正化解着万千游子的乡愁。
科技助力，让梦想照进现实。众所周知，在人类社会的进步和发展历程中，科技所带来的改变和成就是不可估量的，如电灯的发明，划破了黑夜；又如互联网的孕育和普及，拉近了全球距离，让你我不再天各一方。而与铁路而言，科技的大量运用让服务、保障更加地智能、便捷，例如，近年来，搭乘互联网快车，偏远地区的人们已不用赶车进城、通宵排队买票；加强对“外交名片”——高铁事业的发展和推广，让“朝发夕至”的奢望成了如今的家常便饭。正当科技悄然的改变着出行时，智慧春运已让“春怨”声渐行渐弱。
科技助力，用新潮慰藉乡愁。“年年春运看铁”。这场被誉为地球上最大规模的人口迁移，因为时间急、基数大及运力紧等因素，每年都让铁路部门倍感“亚历山大”。今年，铁路春运除了运用科技优化运力和保障安全外，采用“刷脸”进站、VR/AR实景、机器人等时下热门科技，不仅加快了进站侯乘速度，有效地舒缓了旅客进站侯乘排队的困苦，还着实让广大旅客在回家的途中感受了一番科技的魅力，更满足了年轻一族对“刷脸”的新鲜感和时尚需求。如此匠心的构思与安排，增添了在回家路程中的乐趣，慰藉了万千游子的乡愁。
诚然，科技是把双刃剑，有利有弊。但对于铁路智慧春运的服务优化和诚心善意我们决不可置否。我们有信心，也有理由相信，随着对科技的充分善用、有效规避，未来的铁路春运将更加智能、便捷，回家的路也将更加畅通。
（责任编辑：李焱）
