好政策要打通“最后一公里”

　　12日，长沙晚报帮帮团记者接到市民王女士（化名）打来的电话，称自己原是贵州省贵阳市小河区居民，今年4月迁入芙蓉区马坡岭街道办事处，目前已经怀孕7个月。她在街道办理生育证时，工作人员告诉她，需要在贵州原户口所在地开具婚育情况证明，而原户口所在地称其户口已经迁出、户籍已注销，办理不了任何手续和证明。她办理生育证的事就这样“卡壳”了。（见本报今日A4版“晚报帮帮团”报道）

　　看现在这个架势，王女士的“悲喜剧”应该会有一个完满的结果。因为长沙市卫计委跟她支招了——王女士可以通过3种方法来办理生育证，而这其中有两种方法，尤其有分析价值。

　　遵照新规，现户口所在地的街道卫计办发公函至原户口所在地街道（乡镇），对方复函可作为有效证明；也可由夫妻双方持身份证、户口本等，到现户口所在地街道卫计办现场签署承诺书，然后办理生育服务证。前者是让政务信息多跑路，让民众少跑路的方法；后者则是干脆省掉了开证明的环节，让民众自行承诺、自证清白。无疑，这些方式都会让王女士省心很多，而这两种简政放权思路，也都是最近社会讨论的热点。显然，在这项改革中，长沙走在了前列。

　　然而，通过报道也要看到，好政策离落地还有一定的距离。比如，当王女士找上基层卫计办时，工作人员说，不给办证并非故意刁难，而是有规定。这样的解释似曾相识。在很多案例中，我们看到上面的便民措施已经推出，而下面却迟迟不动。对此，有必要督促基层主动更新工作方式。同时，对那些迟迟不改的，应该予以问责。

　　惠民政策最怕遭遇“最后一公里”的障碍，因为它给予群众的切身感受尤其强烈，会使人产生“改革是放空炮”的质疑。所以，在王女士的个案解决之后，办理生育证的便民措施也应该及时、全面落地。这样，才不会继续上演因办证难导致的“悲喜剧”。