据媒体近日报道，首汽约车宣布成为中铁12306客户端开放接口后的首个出行服务合作方，即用户使用12306客户端购买火车票时可直接预约首汽约车的车辆。
众所周知，中国是一个有着几千年文明史的国家，素有“礼仪之邦”的美称。一直以来，待客之道就显得举足轻重。对于经营和服务业来说，待客之道就是在现有条件下最大限度地为人们提供更为优质的产品与服务。
就铁路来说，简单地讲，基于高铁网络下幸福指数的不断攀升，铁路服务向心力的不断拓展、延伸，以及人们对出行的需求从“只要能到”的简单粗暴升级为“体验式要求”的高大上，我们有理由相信，在未来的发展趋势中，实现出行一站式服务不能只是规划的蓝图。
值得欣喜的是，实现这一出行的中国梦，没有扼杀在摇篮里。此次，“铁路+网约车”的出道，无疑会给人眼前一亮的感觉。两者在基于战略相通的情形下，以彼之长补己之短，铁路部门充分发挥客户资源雄厚等现行优势，与首汽约车追求的高品质服务理念不谋而合。后者还对司机进行了专门的针对性培训，保证用户在上火车之前、下火车之后能够体验到这一站式的畅通与便利。
以往，我们在乘坐火车时，往往要经历去往火车站或离开火车站时途中“想快却慢”的尴尬，遇上高峰期，要想打到车，更是如大海捞针般艰难，这在很大程度上，降低了出行体验的“幸福感”，不得不承认，“铁路+网约车”的“联姻”势必能更好地解决“最后一公里”问题。
进一步来说，在移动互联网时代，效率是一个永恒的主题，往往一个小小的突破，就能激发出四两拨千斤的张力。在铁路落实深化改革创新的背景下，“铁路+网约车”的出现，无疑是正当其时。一方面为旅客提供了更为完美的出行体验；另一方面，服务方既发挥了自身优势，也创造出了双赢。
“沉舟侧畔千帆过，病树前头万木春”。可以看到，相关单位在克服了种种困难后，也依然保持着以优化服务为宗旨的发展理念，在满足着市场、社会的发展需求，从而不断以更加积极向上的“待客之道”去赢得自身的飞跃与发展。
文/胡福祥
（责任编辑：范戴芫）
