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没开药也要尊重医生的知识和劳动价值

2016年11月17日 06:47   来源:红网   郑建钢

  “医生你没给我开药,也没开检查,为什么不给我退挂号费?”在宁波一些医院门诊部,不少坐诊医生都遭遇过这样的尴尬。日前,记者从宁波市第一医院了解到,该院门诊有关要求退挂号费的投诉占所有投诉中的20%-30%。医生给患者诊查过但没开药、开检查,算不算看过病?门诊号究竟该不该退?(11月16日《宁波晚报》)

  笔者虽然不是医生,但也很清楚这个问题的答案:即使医生没有开药、开检查,哪怕只是做了简单的诊断,这个挂号费也值了,自然是不能退的。

  患者的这个问题,看起来貌似有点道理,如果细细分析就不难发现,把没有开药、没开检查与医生没有服务直接画上了等号,有失偏颇。

  可能很少有人知道,大学本科学制一般是四年,而医科大学本科要学五年,并且所学的课程要比其他专业多。读医科大学特别苦,这是医科大学学生的共同心声。

  “一位三甲医院的医生,从上学到成为能独立门诊的医生,至少需要十几年时间。”宁波市第一医院院长阮列敏认为:“医生门诊时做出看似简单的诊断,其实是多年专业知识的积累。没有开药或开检查就认定医生没看病,其实是对医生价值的不认可、不尊重。”阮列敏的这段话道出了问题的症结所在:哪怕医生只是回答了患者几句话,解答了患者的疑问,其实就是提供了服务,也是履行了医患之间通过挂号形成的一种服务契约,收挂号费是理所当然的。试想:患者为什么要到医院来找医生询问有关自己疾病的问题,而不是去快递公司找快递小哥,或者到公交公司找驾驶员去问询问呢?答案很简单:不是人家不肯提供服务,而是“臣妾做不到啊”,人家没有本事去赚这个钱,唯有医生才能有问必答,而且能够做到有的放矢。

  笔者想起了多年前流传过的一个段子。有个老板的一台电机出了故障,找了好多人都解决不了。最后,找到一位专家来检查。到底是专家,马上找到了故障所在。只见他拿起粉笔在电机上画了一个圈,告诉老板说,这个地方有个小零件坏了,只有换一个就可以了,需要收费一百美元。老板不太高兴,说你就画了一个圈就要收我一百美元,也太贵了吧?专家是这么回答老板质疑的:画一个圈只收费一美元,知道在哪里画圈收费九十九美元。老板二话不说,乖乖掏钱。

  当医患关系出现问题的时候,患者的权利要得到尊重,医生的知识和劳动价值同样也要得到尊重。只要双方多加沟通,相互理解,各自多从对方的角度来思考,就没有过不去的坎。

(责任编辑:武晓娟)

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