“你是蒋医师非啦?”“哎，对喽。”“我再问一遍，你是蒋医师非?”“哎，我是蒋医师。”“你说你是蒋医师?”“我是蒋医师。”2分07秒的视频，操着一口吴侬软语，老人每问一次医生就回答一次，一共17个来回，医生每一次回答都很有耐心和友善。最近，这段视频在朋友圈中走红，江苏省宜兴市一家社区卫生服务中心的蒋益君医生，也被网友找了出来。(7月15日《扬子晚报》)
看到这段视频，很有一种初冬的太阳，暖暖打在身上的感觉。从新闻中看到，这位老人当天在看病时正好健忘症发作，这位医生似乎也没有做出什么惊天动地的事情，只是在面对老人一再询问时，耐心地有问必答。可是，换作我们，能够做到这么有耐心吗?
看似偶然，实则必然。这位医生的“好耐心”，在当地“是出了名的”，“不少病人看完病后都忍不住夸他几句”。这位医生也表示，“身为医生，我们的服务态度肯定要好，这是最基本的。”由此看来，这位医生的“好耐心”不是天生的，也不是自动具备的，而是有意培养而成为习惯的结果。把简单事情做到极致，就是不简单。如果心中没有患者，不能换位思考，是很难表现出“好耐心”的。
任何一种走红现象的背后，都对应着复杂而深刻的社会心理。从这位“耐心医生”走红，也可以管窥一种社会心理。这种社会心理及其对应的内容，正是当前医疗界稀缺的，也是值得思考的。
什么样的医生，才是人们心中的好医生?对此回答，当是“德技双馨”，既有医术也有医德。诚然，在医德建设上并没有一个量化标准，不好简单划线，但医德并不是空泛的，是不可操作的，也不是说人们对于医德就没有一个自己的判断。在人们看来，对患者热心一点、耐心一点，多为患者考虑一点，这就是医德的表现。
前几年，本地卫生系统曾经推出“感动患者50条”。很多举措看似简单，做起来一点也不难，但在事实上，想要长期做下去并不容易——而这也是患者在意和需要的。曾经在冬天采访一个患者，这个患者在输液时，刚坐下来，护士就递来一只热水袋。这个举动让患者十分感动。这位患者讲，医德并不是什么宏大叙事，有时就是一个很小的举措。联想到现实中一些医生之所以受指责，也往往并不是做了什么伤天害理的事情，很多时候就是态度生冷一点，一些言行给患者带来了负面感受。
一个和谐的医患关系，是医患双方都需要的。很难想象，在一个相互敌视的世界里，医生和患者的利益能够得到有效保证。毋庸置疑，当前医患关系正经受着严峻的挑战。迎接这种挑战，需要医患双方共同努力。对于医生来说，诚然有些问题是体制性的，可能也有误解成分，但不管如何，对患者更加热心一点，更加耐心一点，却是应该的。而且，做到这一点并不难。相对于推进体制性改革，这是最容易做到的，这也是必保的基本分。在这一点上失分，是最为遗憾的。
良好的医患关系，是由一个个具体的人构成的。对于一个具体的医生来说，你怎么样，医疗形象就怎样；你不失分，医疗形象就不失分。给患者留下好印象，很多时候其实就是一个不经意举措；而给患者留下坏印象，有时也是一个不经意举措。因此，“耐心医生”的走红值得珍惜，每个人都可以成为“耐心医生”。其从一个侧面告诉我们，人们希望碰到什么样的医生，怎样才能成为一个好医生。
（责任编辑：范戴芫）
