牙疼了一年的成都市民小姜，来到高新区府城大道的拉斐尔口腔医院拔牙。打了麻药，牙拔得差不多了，小姜才惊觉，医生拔掉的是一颗原本健康的牙齿。更令小姜气愤的是，这家医院从诊断、收费到手术，都错误不断——他坏的牙齿明明是“左下牙”，但在确诊单上，医生却写着“右上牙”；而收费单上，又错写成了“左上牙”，最终导致小姜一颗好的“左上牙”被拔掉了。（11月1日《华西都市报》）
医生拔错牙，本来就是搞了乌龙的医疗事故，医院方面却称“患者在错误的确诊书上签了字，因此也有一定责任”，这样的说法显然并不能看出院方的任何诚意，而且，院方反而是在找借口摆脱责任。
在犯错面前，有好的态度更重要。犯错的医生不仅没被院方要求道歉，反而以“赔偿500元”了结，这样的态度也暴露出医院管理上的傲慢，以及医生并不高的职业道德水准。虽然“在口腔领域，分辨左右是以镜中像为准”，那为何治疗方案手写着拔除“右上8”而在收费单上却写着“左上8”？院方一句“也许是打错了”就可以敷衍了事么？
很显然，医院非但没有治疗好患者的牙病，还拔掉了健康的牙齿，是“重大差错”，对患者而言，这已是身心的双重伤害。因而，患者拿起法律武器维护自己的权益，是非常明智的选择。在伤害面前，有时候讨个说法的价值比赔偿金更重要。毕竟，被拔错牙的事情，也有可能同样会发生在其他患者的身上。
出现医疗事故，第一时间调查并积极安抚患者，而不是推脱责任，这才是医院比较明智的处理公关危机的方式，显然给患者拔错牙的这所医院并不明白这个道理。医生本就该严格履责，认真写病历、做手术，而不能将拔错牙的责任推给患者。拔错牙这样的“低级失误”，只会暴露出医院管理制度上的很大漏洞。
这不禁让人想起，黑龙江省五常市59岁的老汉打工时不慎摔伤胯骨，在黑龙江省医院进行手术治疗后，却发现院方提供的费用清单里，有“腹式全子宫切除术”“卵巢囊肿剔除术”“输卵管切除术”“子宫次全切除术”等女性手术项目赫然在列。59岁老汉不可能做妇科手术，这事就好比秃头上的虱子——明摆着，可是医院却连句道歉话都没有。这样的新闻像一个笑话，显然并不利于医患关系的处理。而医院方“错了也不认错”的态度，自然容易激化矛盾。从该事件中，公众也容易看到医院方尤其是某些医生对患者高高在上的姿态，医患如此的不对等，实在让人唏嘘。无独有偶，江苏因脑出血住院4天的75岁一老汉的住院账单上，赫然写着一项“阴道分泌物检查5元”。收治老汉的江苏省泰州高港人民医院医生解释，“阴道分泌物”的检查项目是住院处录错了。这不得不让人怀疑该医院的管理水准和医生的职业操守。
可以说，医院作为救死扶伤的单位，医生作为治病救人“天使”，犯下如此低级错误，本身就是失职，用“疏忽”之类话语来解释，只能是掩耳盗铃式的欲盖弥彰。同理，对于拔错牙的医院和医生来说，搞了乌龙也就罢了，怎么还能赖上患者？我们期待着，法律能给予患者一个公平说法。
（责任编辑：邓浩）
