张可：精品战略践行工匠精神

　　“中国太平”是一个创建于1929年的民族保险品牌，创造和见证了民族保险业蓬勃不息的生命力。

　　保险企业的品牌建设，有重要的行业价值和社会意义。近年来，保险业的整体形象有了明显提升，但社会上对我们的误读仍然存在。因此，每家保险企业的品牌建设都肩负着行业使命，不应局限于给“自家门户”添砖加瓦，而应多为全行业传导正能量、传播好声音。

　　多年来，太平人寿在做好保险保障工作的同时，更冲锋在重大灾害第一线，开展保险精准扶贫，全力推动税优健康险，积极打造全民参与的公益平台。这些行动，有效地传播了行业文化、为行业形象增辉添彩。

　　从“中国产品”到“中国品牌”的转变，也是保险品牌形象逐渐立体、有个性、有温度的过程。保险是无形商品，我们必须通过与客户建立大量的、频繁的、优质的“服务触点”，才能带给客户更多关于品牌的认知和体验。曾经，太平人寿有位收续期保费的业务员，在工作中发现一份保单的投保人失联，对方年近八旬的父亲，已半年没见儿子。这位业务员时常去探望老人，连续62天给失联客户发短信，传递老父亲的舐犊之情。最后，受感动的投保人终于回到老父亲身边。这就是有温度的、有人情味的保险，是诠释大爱精神的保险。

　　以“精品战略”践行“工匠精神”。今年《政府工作报告》中提到了“工匠精神”，太平人寿当前的“精品战略”就是在贯彻“工匠精神”，专注“保险姓保”本职，对每个服务细节精雕细琢。