双十一需要转型升级

　　一年一度的“双十一”即将来临，佛山日报社今年打造“双十一”全媒体消费乐购节，开启本地更接地气的购物盛会大幕，不仅将网罗本地优质商家特惠商品、提供丰富玩法，重要的是，活动由实体店担保货品质量，可以让市民买得放心、开心。（10月21日《佛山日报》）

　　让市民买得放心、开心，这是“双十一”可持续发展的根基。佛山日报社今年打造“双十一”全媒体消费乐购节，立足本地，而且由实体店担保货品质量，这种本土双十一，正在成为一种趋势，或将改变双十一的商业模式。道理很简单，本土双十一不仅价格优惠，更为重要的是，产品质量和售后服务均能得到更好保障。即便遇到一些问题，消费者维权也相对便捷。

　　要知道，而今，消费者对于双十一，最为关注的不仅仅是价格便宜多少，还有产品质量，商家的售货服务。也就是说，双十一不仅是商家的打折促销日，更是检验商家的诚信日。如果没有诚信经营做支撑，商品价格再便宜，产品质量和售后服务差，也难以为继。

　　“双十一”原本不起眼的日子，而今被活生生打造成“购物节”，此中原因并不复杂，就是打折促销。没有最低，只有更低，商家使出浑身解数，采取各种促销手段，以价换量，由此吸引消费者纷纷下单，创造了商家一个个销售奇迹。如果商家双十一的商品售价与平时一样，消费者不会在一天疯狂购物，也就不存在什么双十一。

　　然而，趋利是商家本性，也是生存根本，打折促销一旦超越商品成本底线，必然亏本销售。亏本买卖谁也不愿做，即便做也不可能经常做，否则，商家不但赚不到钱，而且连生存也难以为继。恰因此，商家在双十一打折促销越厉害，如果超越商品成本底线越多，亏本的就会越厉害。卖的多亏的多，商家会这样傻么？

　　为了止亏、赚钱，商家不可能超越商品成本底线继续打折促销，可整个双十一的氛围就是疯狂的打折促销，如果单个商家停止打折促销，就违背了游戏规则，必然出局。面对这一两难选择，商家如果又想赚钱、又想打折促销不超越成本底线，只有两种选择，一是薄利多销，让利消费者。一是损害消费者利益，采取以次充好、更换马甲、明降暗升等弄虚作假手段，欺骗消费者，赚取利益最大化。

　　现实是，采取“损害消费者利益”的商家不在少数，正是因此，双十一如果继续这样玩下去，就会越来越玩不下去。只有商家诚信经营，才能保障双十一可持续发展。要做到此点，除了强化监管，严惩商家侵权行为，更为关键的是，售后服务（尤其是物流）和产品质量能够得到有效保障，让消费者便捷维权。而这恰恰是本土双十一具备的优势所在。比如，佛山日报社今年打造的“双十一”，活动由实体店担保货品质量，如此，市民购买商品时就没有质量上的后顾之忧。而且，由于在本地商家购买商品，快递速度也能及时配送。

　　一句话，诚信是将双十一的根基，可以肯定的是，双十一若想健康可持续，成为真正的“全民购物节”，一定不是建立在商家疯狂厮杀的价格战之上，而是商家的诚信经营。一味低价促销的价格战显然难以为继。双十一暴露的种种问题已经充分予以说明。正因此，双十一需要转型升级，本土双十一是转型升级的有益探索，未来可期。