近日上海宜家发《告顾客书》：先购餐、后入座。这皆源于宜家餐厅中老年相亲族自泡茶水、外带餐食，几十个人围坐在一起交友相亲影响其正常营业。然而“先购餐，再入座”这一措施，并不能真的“挡住”中老年相亲群体，从媒体报道来看，餐厅在坐的很多中老年人手边都有面包，但他们并不品尝，而是“坚持“吃自己带的东西，面包则是摆给工作人员看的，以期在餐厅能和伙伴们多逗留多交流会。虽然这看起来有些蛮不讲理，倚老卖老，但也透出些许辛酸滋味。
社会转型期，人口结构发生着变化，人口流动性日益增大，尤其对中国而言，很多家庭都是独生子女，随着子女的渐渐长大，父母和子女的距离日渐拉大，不论是心理还是客观的空间距离。总之，空巢的老年人日益增多是不争之实。而在此语境下，总体而言社会对老年人的情感关照显得捉襟见肘。在宜家内设的餐厅里，老人们有说有笑，一待就是大半天，甚至更久，这就说明老年人的心理需求甚于物质关怀。
但很显然老人们的这种行为影响到了宜家正常的营业，也侵犯了其他人群的正当权益。尤其当下老龄化趋势日益明显，老年人也是需要和社会互动的，所以这一弱势群体的各种需求总量就在不断增加，而这就更让他们在与社会的其他群体相处时，极易在利益上起了冲突后显得格格不入。
近年来老年代步车遍布大街小巷，车祸频发，交通乱像更是扰乱了社会治理，为世人诟病。然而代步车因其方便、清洁、价格便宜，尤其给老年人的生活带来了很多便利，因此代步车纵有千般不是，但仍为广大老年人群体所喜爱。甚至有些地方试图“严打”取缔代步车，但最后往往也是收效甚微。这也可看作是如何调节社会各方权益，尤其保障好中老年人权益这一难题的重要性和紧迫性。
我们不难看出，实际上老年人总体的活动空间是逼仄的，而青年人却活跃在社会的各个角落，尤其在移动互联网时代，更是扮演了诸多角色。这突出反映了老年人在青年人主导的社会格局中，话语权缺失，正当权益得不到充分保障，处于严重的弱势地位。过去跳广场舞的中老年人和社会其他群体发生的冲突无不是围绕“是否扰民”这一点展开的。但争来争去，跳的还是在跳，反感的还是在反感，各方利益在调和的过程中，始终没能找到一个平衡点，可见我们的社会治理依然处于低级阶段。
进入现代社会，人们的权利意识高涨，这对社会治理而言是进步但也是难题。老年人有老年人的需要，其他人群有其他人群的需要，但在一个老年人处于弱势地位的公共空间，给老年人提供足够多的公共服务，适当地对老年人群体的权益有政策倾斜，在当下道德评价体系紊乱，价值观又多元的文化背景下，这是社会治理必须也应该达成的共识。很显然我们做得还不够，一些政策的出台也不尽合理，甚至有时很少考虑老年人这一特殊群体。
否则稍有不当，公序良俗就容易异化为道德绑架。这在“公交让座”事件中体现得尤为明显，年轻人工作压力大，身心俱疲也是现状，需要一定的空间，然而老年人的出行也是刚需，身体机能不如年轻人也是事实。如此老人被妖魔化，被指责倚老卖老，没有长者风范，也就不足为怪。
一切的冲突究竟怎样解决尚待观察，这需要社会一点一滴地摸索和不断地积累治理经验，是个长期的过程。但有一点，社会的进步，社会的治理最终必将是以争议为始，以各方达成共识为终的。
文/文翠芳（运城学院）
（责任编辑：范戴芫）
