格力给工人增加安装费 一百元背后的价值观

2016年09月28日 07:33   来源:人民日报   吴姗

  “您的每一件小事,都是格力的大事”,这是格力的服务宗旨。近日,珠海格力电器股份有限公司就做了件“大事”:从今年8月1日起,在空调不涨价的基础上,公司对家用空调安装工人的空调安装费,在原有标准的基础上每台(套)增加100元。由此,安装工的收入会在现有基础上翻番,年收入将达到6位数。

  带头给蓝领工人加薪,这在安装工、消费者与行业里引起巨大反响,政策出台后获得多方点赞。对于“与空调有缘,却与吹空调无缘”的被称为“蜘蛛人”的安装工,除了生活改善的回馈,这项政策更意味着尊重和认可。对于消费者,意味着以同样的价格收获更优质更暖心的服务,切实感受到“格力造”背后“一分钱一分货”的现实兑现,不少人说“这是企业的善举,彰显了企业的责任担当”。而业界人士也评价甚高,“格力用‘真金白银’开了好头,提高一线劳动者回报,引领安装服务质量升级同时,挽救着员工流失引发的用工荒”。

  “一个人只有当他把自己和集体事业融合在一起的时候才能最有力量。”优秀的企业,离不开充满凝聚力与向心力的团队,而凝聚人心、提振士气的有力方式,是让每个员工感到企业的理解、关怀,实现体面工作、体面生活。据了解,安装费将作为专项费用,由公司直接发放给安装工,杜绝任何中间环节的克扣、截留。换言之,增值的利润全部流进“安装工”自身腰包。钱口袋鼓起来了,个人与企业的共进发展被企业重视了,员工的积极性和服务意识自然被调动起来。

  大企业让利一线劳动者,除了直接造福劳动者,让员工对企业的“钱途”和“前途”更有信心,也对空调行业的“蜘蛛人”群体以及更多一线劳动者群体形成良好示范效应。格力董事长董明珠认为,员工个体生态环境的变化是企业转型升级的重要过程。由此,作为产业链终端的售后服务自然越来越好,改善行业服务新风的良性循环逐渐产生,并在某种程度上刺激求职市场,为调整一线安装工年龄结构留出空间,最终推动形成“匠心”同敬、“人力”共尊的职业风气,展示出格力作为“中国造”脊梁的社会担当和价值情怀。

  值得一提的是,格力此项政策原定从9月1日开始实施,最后提前到8月1日起执行。仅此一改,按格力8月销售350万台空调计算,公司就得拿出已经“落袋”的3.5亿元付给安装工。如此大手笔,让人感叹格力重视员工价值之余,也不禁疑惑经济效益何来?

  格力的底气,与其多年来对技术和品质升级的重视息息相关。其一,坚持自主创新,用领先行业的技术和产品带来技术溢价优势,其二,在管理上推进降本增效,通过这些渠道扩充利润,支撑社会效益的实现。

  其实,对于格力而言,这项政策的推出并不意外,早已不是其第一次引领家电业服务标准的升级。2005年,格力推出“家用空调六年包修”的政策,远远超越国家“整机保修一年,主要零配件保修三年”的强制性标准;2011年,格力提出“变频空调1年包换”的承诺;2014年,格力进一步推出“家用中央空调6年包修”政策……

  100元背后的格力价值观值得人深思,正如董明珠所说:“如何让员工更爱自己的企业,如何造福员工,是企业家应该思考的问题,一个真正的企业当不忘社会良知。”

(责任编辑:李焱)

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