据澎湃新闻报道，河南开封今年的高考生王文涛多年前录入户口时，因派出所失误年龄被多录十岁，为此，他与父亲奔走六年，却因没有出生证明而一直无法改回。此事经由媒体曝光过后，得到了当地公安局的重视，当即得到了妥善解决。
媒体曝光又一次“尴尬”地成了问题解决的关键。一被“曝光”就“雷厉风行”，无人监管就“一拖再拖”，这种畸形的工作作风，反映出一些基层办事机构的拖沓、懒散。按理说，基层窗口单位本就是为服务大众而设，理应做到以人为本、为民办事。可在个别机关工作人员眼中，不作为、不担当反而成了工作常态。
李克强总理在去年的国务院常务会议上，曾连讲三个故事，痛斥某些政府办事机构“在故意给老百姓设置障碍”。从河南小伙王文涛的遭遇来看，基层办事机构“门难进，脸难看，事难办”的现象依然存在。作为窗口单位，基层行政办事机构的工作作风和办事态度，代表了政府的形象。基层公职人员应当时刻谨记“群众利益无小事”，不断提高服务意识，摒弃高高在上的姿态，脚踏实地为群众办实事、办好事。
（责任编辑：范戴芫）
