近日，有报道称有市民连续拨打百余次东北某市市长公开电话竟无法接通。此事被曝光后至今，有关方面仍无任何回应。一些地方政府热线难拨通、难办事，说明服务群众意识已经“掉线”。想要真正实现“利为民所谋”，相关部门应该克服权力傲慢，畅通热线等下情上达渠道。
大巢/新华社
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