旅行社先行退赔合情合理

　　武汉市人大通过的《武汉旅游条例》将于今年7月1日实施。其中一条引人注目的规定是：旅行社带游客到商场购物，如果买到假冒伪劣商品，游客可以要求旅行社先行退赔；旅行社先行退赔后，有权向商品的销售者追偿。

　　这一新规定，很具有现实针对性。众所周知，如今有些旅游主要就是购物，“旅游团”变身为“购物团”。如果游客同意，这倒没什么不可以。问题是，一方面，强制或者变相强制购物依然屡禁不止；另一方面，游客经常买到假冒伪劣商品，上当受骗的事情屡见不鲜。

　　游客发现买到假货，往往已是回到居住地之后，要他们再千里迢迢去旅游地维权，或退货或索赔，显然不大现实，维权成本太高了。于是，很多游客只能忍了，权当是花钱买教训，而这无疑助长了售假者的嚣张气焰。

　　旅行社先行退赔就可有效化解这个难题。游客要求旅行社先行退赔，然后由旅行社向商品销售者追偿，这个“维权链条”合情合理——商店是旅行社指定的，游客是旅行社带过去的，游客买到假冒伪劣商品，旅行社显然脱不了干系。更重要的是，旅行社带游客到指定商店购物，一般是有分成的，既然获得了利益，就要承担一定的责任。

　　所以，对于先行退赔的规定，旅行社没什么好抱怨的。毕竟，“先行退赔”并不是要旅行社赔偿，而是要旅行社担当“维权中介”——当游客购物时，旅行社相当于“消费中介”；那么当游客维权时，旅行社理应扮演好“维权中介”的角色。

　　先行退赔对于旅行社而言，相当于一种倒逼力量，可以倒逼旅行社规范旅游业务，尤其是规范旅游中的购物活动。旅行社要想避免不断被游客索赔，避免向售假者追偿的麻烦，可以做的事情主要有两件：一是尽量减少旅游中的购物环节，减少在指定商店的购物活动，旅行社的利润以及导游的收入，不能再依赖“购物回扣”。二是加强对指定购物商店的审查，为旅游提供放心商店，让那些信誉好、无假货的商店成为旅行社的首选，坚决拒绝那些销售假冒伪劣商品的“黑店”。