“先行退赔”倒逼旅游市场规范升级

　　旅行社带游客买到假货，这是旅游市场经常出现的问题。此前碰到这个问题，消费者常常陷入投诉无门中，往往找不到理赔对象，对此，武汉出台了旅行社先行退赔制度。武汉市人大通过的武汉旅游条例将于今年7月1日实施，其中明确规定，旅游景区门票提价需提前半年公布，不得强行向游客销售套票；旅行社带游客到商场购物若买到假货，游客可要求旅行社先行退赔。

　　在今天的旅游市场上，陷阱几乎无处不在，还很少有国家像中国游客一样有着这么多“中枪”的机会，也很少有国家像中国游客一样“有冤没处伸”。而且很多时候游客权益受损，还被讥笑为贪图便宜、没见过世面。总之，游客是挨“宰”的，而现在明确“旅行社先行退赔”制度，避免了游客维权奔波，在事实上保证了游客权益。

　　还应看到，这一规定从长远上讲也有利于旅行社。旅游离不开购物，如果游客只是看景而不消费的话，那就很难说实现了旅游大发展大繁荣。关键在于不是游客不想购物，而是游客不敢购物。如果能够提供一个放心环境，游客的购物热情还会释放出来。

　　“旅行社先行退赔”制度，是通过对游客权益的保护，来让游客实现放心购物。从表面看，实施这一制度之后，旅游社需要承担更多的责任，但旅游业要实现持续健康发展，就不能放任游客权益受损，而是应该通过旅游市场秩序规范的建立，鼓励游客放心消费、大胆消费。