旅游产品是非常特殊的产品，旅游者消费的不仅是当时的购物、住宿、景区等实质的消费，更在于体验。由于目前国内的旅游环境还不够成熟，旅游市场整体混乱，再加上相关法律不够完善，一些企业习惯于钻空子。因此，应进一步完善法律法规，并加大落实的力度。在法规的基础上，还应该有配套的奖惩办法，促进在线旅游产品的提供者有错必改，而不是敷衍了事，这样才能促进企业不断反思，不断改进。（本文来源：经济日报 作者：上海财经大学旅游管理系教授 何健民）
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