和颐酒店，你扰乱了我的生活却说我是在炒作

　　北京望京798和颐酒店经理接受记者采访时评价女子酒店遇袭案：我觉得是在炒作，真的。一又没有死人，二又没有着火，三又没有发生强奸案，对吧，你叫警察出面对吧，也报案了，对吧你说，就那么回事。（4月10日《华西都市报》）

　　其实早在4月8日中午，女事主就已经在微博中表示，如今犯罪嫌疑人已抓获，如家也已道歉整改，两条诉求都已实现。“从现在起不会再接受任何媒体的采访或拜访，希望能还我和我的家人朋友正常、平静的生活”。

　　你扰乱了我平静的生活，却说我是在炒作，这样的诛心之论，实在让人难以接受。事情的缘起，是女事主在酒店受到伤害后被置之不理，酒店相关工作人员应对“冷漠”，后续处置不当，于是选择通过微博曝光，以推动问题解决。这只不过是相当于我们在生活中受了委屈无人做主，让街坊邻居都过来评评理，这难道也有错？

　　人家入住了你的酒店，结果引来了一场无妄之灾，这是事实。退一万步说，就算是当事人在炒作，也正是酒店的管理漏洞，才让人家有了炒作的机会。身为涉事酒店的直接管理者，不但不反思自己，反而却一脸轻松，拍受害人一身不是，显然缺乏最起码的责任感和同情心，难怪会引起网友的声讨。

　　出门在外，入住酒店，重中之重是安全第一。不死人、不着火、不发生强奸案，只是一条最低最低的安全底线，而我们想要的，是人身和财产不受一点点伤害的最高最高的安全标准。如果你住店的时候，知道某家酒店的经理对于安全的要求只是“不死人、不着火、不发生强奸案”，你敢住么？

　　据最新的如家官方微博回应，该员工言论不代表公司观点，此人已被严肃处理。这当然是应该的。但在这样的风口浪尖上，酒店的管理人员竟然在媒体上做出如此不恰当的表态，就算不代表公司观点，也说明了公司对事件的认识并不深刻，同时危机处理能力、公关意识也都存在问题。

　　你伤害了我，不能一笑而过。如家集团接下来，确实需要一个脱胎换骨的整改措施，否则，恐怕会影响自身的企业形象，影响消费者的信心。