2016年3月1日上午，位于高陵区陕汽路水榭花都小区物业向公安机关报案称，在该小区12号楼1单元电梯内发现有一具女性尸体。公安高陵分局泾河派出所迅速出警，经调查，死者吴某某，女，43岁，西安市莲湖区红庙坡人，独居于水榭花都小区12号楼1单元**户，据家属和小区住户反映死者患有精神疾病。经过民警现场勘查和法医尸表检查，未发现明显外伤痕迹，排除了他杀可能性。（3月5日东方网）
一位住户被困在问题电梯里足足有一个月时间，最后活活被困死。这虽然与该住户自身精神健康不佳，不会求救有着关系，更重要的是所暴露出来的电梯质量问题，以及相关部门面对电梯问题所表现出来的不足挂齿的那种忽略感，这是责任问题。电梯出问题有月余时间，才最终给予彻底修理，致人死亡，这是怎样一种责任的重大缺失。
电梯出了故障，相关的维修部门应该尽最快给予修理。物业部门、电梯售后服务都有这个责任。从这起案件来看，物业部门联系了陕西凯文机电设备有限公司（下文简称凯文机电公司），维修人员也到了现场，但并没有严格按照维修规程，对电梯轿厢等打开进行彻底检查，就把电梯原封不动地断了电，此举直接导致了被困住户最终丧失了获救的机会，身亡于电梯轿厢之中。
这是一起因电梯质量问题引发的事故，但是，如果仅仅把质量问题，归咎为最终原因就过于武断。因为，后续的不负责任的检查维修，恰恰就是事故的主要原因。如果涉事的凯文机电公司，能够严格按照规程进行操作，物业部门能够要求并且陪同、配合维修人员做好检修，也不至于吴女士身死电梯中。
电梯致死事件屡有媒体曝光，有的小区电梯前一天刚检查完毕，第二天就出现了安全问题，有的小区，根本就不对电梯安全问题进行检查。在这起案件中，水榭花都小区物业提请凯文机电进行了维修，履行了提请职责，但却疏于看护。机电维护公司则直接违反了维修规程，从而造成了人员困死电梯的悲剧。
随着高层住宅的普遍化，电梯问题越来越成为一个上上下下都要面对的问题。电梯问题的出现，一是电梯本身质量问题；二是电梯维修管护问题。质量问题是产品制造者的责任，而管护失当，则是物业和维修部门的责任。每天上上下下使用的电梯，质量是基础，关键在维修保养。一旦维修保养和管护的责任出现漏洞，出了质量问题的电梯，就有可能成为“食人老虎”。
这些年来，因为电梯问题致人伤亡的事故，纯粹是因质量问题引发的结果并不是全部。而由于管理不到位、维护不细心所引发的事故，往往成为电梯事故的多数。消除电梯“食人”病灶，既要从源头从严把电梯质量关，更要健全电梯管理的制度，落实电梯管理的责任。否则，电梯致人伤亡的事故还会一再出现。
（责任编辑：武晓娟）
