“友善之墙”需管理添砖加瓦

　　墙，常常让人联想到阻隔、冰冷，近来却让人们走得更近、给人温情。根据报道，在这个冬天，一面面“友善之墙”出现在全国各地街头巷尾，爱心人士将闲置的衣物挂到墙上，需要帮助的人员按需自取，获得温暖。

　　算起来，这面墙也是舶来品。它兴起于伊朗，从一个人、一座城很快风靡世界。相比于传统慈善，它为捐赠和受助提供了更贴心的“打开方式”——省去了各种中介，除去了诸多环节，直接从用户到用户，便捷高效，使行善过程充满尊重与平等。

　　毫无疑问，友善之墙的出现给寒冬增添了一抹暖色，也成为一座城市文明的缩影。目前，活动悄然兴起，迅速复制，从山东、河南到四川、广西、浙江，遍布大江南北，有的纷纷点赞，有的穿过大半个城市送衣送物，比如青岛一面友善之墙不到3天就收到1000多件衣服，市民热情高涨，活动颇受欢迎。

　　可以预见，友善之墙会像某种“热”一样在各大城市继续蔓延，在越来越多地方开枝散叶，站稳脚跟。那么，该如何让它们更加坚固？

　　“蠹众而木折，隙大而墙坏。”对于取得良好开局的友善之墙而言，这样的提醒并非危言耸听或者泼冷水。比如同样是舶来品的慈善超市，起源于美国，2002年最早的中国版在沈阳诞生，随后蔓延全国，形成热潮。但随着时间的推移，热情消退、门庭冷落、沦为摆设、濒临倒闭等声音越来越多，轰轰烈烈开张、冷冷清清经营的尴尬也在不少地方成为通病。

　　所以，友善之墙也有必要防微杜渐、忧在未萌。根据经验，首先需要找准定位。在时间上，冬季开张还是全年无休？全无监管、自给自足还是需要相应的管理人员？业务限于衣物还是不断扩充？目前，不少民众对友善之墙寄予厚望，期待它扩容提质发挥更大功能。需要冷静的是，友善之墙也只是众多慈善方式中的一种，是现有渠道的必要补充，如何扩大影响、如何可持续发展，需要定位清楚、小步慢行，尤其不能操之过急、面铺得太广、步子迈得太大。

　　此外，更重要的是管理。作为新兴事物，友善之墙在天使面孔的背后，自然也有“魔鬼”，而魔鬼就在细节中。目前，友善之墙只是一面墙，雨雪天气会十分尴尬；在地点的选择上，如果选择“显要”位置是能为爱心人士和困难人群提供便利，但会不会影响市容市貌，甚至已经违反相关规定？此外，如果有人专门回收旧衣服、恶意取走等，该怎么管理？

　　“天下难事必作于易，天下大事必作于细。”妥善管理、合理引导是组织者需要面对的首要问题。在这方面，浙江金华的友善之墙得到市政园林部门的支持，有了临时合法身份，如有需要将会正式办理报备手续；四川游仙则通过政府购买社会服务的方式进行规范化管理，与社会公益组织合作，用好志愿者服务资源专人看管、把好关口。

　　目前，经验还不够多，但探索不能止步。我们期待爱心之墙不降温、不脆弱，能够持续发力，屹立不倒，并能为更多慈善项目提供新思路。