近日，有网友贴出份“旅客投诉情况调查”显示：7日，K157一列车员见有孩子乱丢垃圾要求家长管束，家长以“孩子太小”为由拒绝：“不乱扔垃圾，你还不下岗了。你就是一个扫地的。”列车员听后怒回:“火葬场职工还闲着，你怎么不让他们也有点事做！”消息传出，众多网友都赞列车员是“神回复”。（1月23日《成都商报》）
常言道，一句话会使人笑，一句话也会叫人跳。从上述这份“情况调查”公布的内情看，旅客强词夺理，称“没人扔垃圾你就下岗”，显然让列车员火冒三丈、非“跳”不可了。只不过，这位列车员“跳”得极具策略和水平，直把挑事者噎得郁闷不已，且又难以发作。于是，便想到了用“投诉”之招来获得一些心理平衡。
孩子在列车上乱扔垃圾不管束，家长被提醒后却特要“面子”，还自以为妙地称这是帮助别人“不下岗”“有事做”。网友们对列车员的“神回复”点赞有加，看起来是对其“语言艺术”的深表佩服，而实际上则折射出了对无视陋习者“自取其辱”的击节叫好。因此，“神回复”斥陋习的重点，是在某些人“常以恶小而为之”的不文明现象，而不是针锋相对、甚至唇枪舌剑的“以暴制暴”。
“神回复”斥陋习更像“以暴制暴”。从一时的效果和作用来看，通过列车员的“以其人之道还治其人之身”，可谓畅快淋漓地羞得不拘小节、不守规矩者无地自容；但事后思之，这种“呛人战术”的副作用也同样存在。“冤冤相报”肯定不是解决问题的正确选择，如果这样的“神回复”斥陋习，真的能在网友的“虚幻点赞”中得以广泛复制，试问对于现实中一些人的踩踏草坪和随地小便，是否就可理直气壮地用标语警示“这是动物的行为”了呢？
生活陋习也好，其他问题也罢，是希望标本兼治，还是满足于治标不治本？答案自然不言而喻。“神回复”斥陋习的一时解气，并不能够掩饰其针尖对麦芒的“以暴制暴”实质。循着这种似是而非的逻辑判断，我们是不是还能把“假如井盖都是水泥做的”、“假如贪官都能收钱办事”等等，视作是“有良心”和“有操守”的表现了呢？而事实谁都清楚，井盖水泥做是天经地义，贪官办不办事都是犯罪。
“神回复”斥陋习的大获点赞，或许揭示了这么一种现状：对于种种“大错不犯，小错不断”的单位和个体，我们的监督和惩戒手段，还是显得过于宽容与乏力。这方面，人们经常念叨的为什么一些人出了国门就知道谨小慎微、循规蹈矩，其实正说明了要“言教”更要“罚教”的严管习惯和法治氛围。
故而，“神回复”斥陋习还是权当一种笑谈，别再盲目称赞或“汲取经验”了。当然，对于那份“旅客投诉情况调查”来说，倘若投诉者认为列车员“态度不佳，理应受罚”，那么你对自己最好也一视同仁，能够承认和反省自身的约束不力、出言不逊，拿出一个必须的致歉表态来。
（责任编辑：李焱）
