来自工信部的最新消息称：截至10月底，我国固定宽带和移动流量平均资费水平下降幅度已超过50%、39%，完成提速降费年度目标；预计全年4G用户突破3.8亿，IPTV用户超4500万；今年工信部配合相关部门处置违法违规网站4378家，竞争秩序进一步规范。（12月24日新华网）
当“互联网+”成为年度流行词，意味着互联网作为一个工具和平台，已经更加深刻地影响到我们每个人生活的方方面面。无论是火爆的“双11”网购，还是各类服务类APP如雨后春笋般的涌现，都印证着人们对于互联网的依赖。在此背景下，网速快不快，流量够不够用，显然会受到极大的关注，因为就像传统的衣食住行的需求一样，网络服务也已成为一种生活必需品。对个人用户而言，网络服务的好坏可能影响着在一次秒杀活动中能不能抢得先机，而对企业而言，则可能决定着竞争形势的优劣。
宽带和流量能否做到“物美价廉”，实则关乎社会整体的工作和运行效率。因此，“提速降费”被一再重申。在今年5月份中央提出“提速降费”后，几大运营商推出了一些资费调整措施，比如流量不清零、4G流量包优惠等，和以往的收费标准相比，“提速降费”活动的确在推进，然而，消费者却不见得满意，尤其是对于流量费太贵的吐槽仍然不见减少。
运营商“提速降费”的举措在消费者那里没有受到广泛认可。造成这种局面，和运营商在细节方面还做得不够好有关，比如对于流量在一定时间段内不清零的政策，有不少消费者质疑该政策实施后，流量跑得快了，原本够用的流量反而不够用了，尽管运营商对此进行了说明，但没有拿出令人信服的说法。在流量统计方面，运营商显然应给出更科学透明的监管方案。
而之所以流量资费屡屡被吐槽，更重要的原因在于：在网速不断加快，人们的流量需求近乎井喷式的增长面前，运营商的流量资费调整始终慢了节拍。2013年12月4日工信部正式向三大运营商发布4G牌照，由此算起，仅仅两年时间，4G用户就将突破3.8亿。在2G时代，人们以千字节来描述网速，3G时代是兆，而如今，4G时代，运营商已将百兆每秒写进了宣传语中。移动网络技术的发展对消费者的需求产生了深远影响，同样是手机上网，同样的时间内，和以往相比，消失的流量却已呈现出几何倍增长。这也许就能回答，为什么流量越来越不够用了。
对于运营商而言，不是简单地纵向对比，觉得资费比以往更低，就能化解矛盾，就实现了“提速降费”的目标。实际上，“提速降费”将是一个伴随着技术革新，需要不断跟进，不断调整的过程。在某种意义上，技术革新后带来的网速飞涨，会催生更多流量需求，进而引来更多“降费”呼声。
要化解需求矛盾，除了制定阶段性的“提速降费”目标，还应建立动态的“提速降费”调整策略。在建网之初，运营商往往要投入大量资金进行通讯设施的升级维护，而当网络覆盖完成，渐渐收回成本时，则应适当降低资费；对于消费者的流量需求猛增，运营商应提供更为人性化的计费策略，不能自我感觉良好，比如，流量计费是降低了，但某位消费者的流量需求却是以往的好几倍，流量花费猛涨，如此一来，就感觉不到“降费”。
总之，“提速降费”最终还是要跟上市场消费需求的变化。尊重消费者的感受，才能更好地服务于互联网时代。
