“小米”变成“大米”上演是哪一出戏？

　　最近，在河南郑州工作的小刘通过申通快递，给在郑州开封的母亲寄了一部小米手机。可三天后，当母亲拿到快递的那一刻，“神奇”的一幕发生了——小米手机变成了一把白花花的大米。(9月14日 中国青年网)

　　如果从文字角度上来看，“小米”与“大米”都是吃的食物，没有太大的区别，但是从物质品种来看，一个是小米手机，一个是白花花的大米，显然不是一个同类、不是一个品种，竟然被申通快递公司扯到一起，不仅仅客户不答应，也让更多消费者感到蹊跷！那么，申通快递公司把“小米”变成“大米”，到底上演是哪一出戏？

　　“小米”变成“大米”的新闻经过媒体报道后，立即引来社会广泛的关注。针对于小刘的损失该如何赔偿，河南申通快递客服经理表示也会按照公司规定，尽快给予答复。最终申通快递与当事人联系，将按原价赔偿她的损失，并让她次日前去申通的收发网点领取赔偿款。

　　依据《快递市场管理办法》第二十条：在快递服务过程中，快件(邮件)发生延误、丢失、损毁和内件不符的，经营快递业务的企业应当按照与用户的约定，依法予以赔偿。作为申通快递公司也是明智的，在媒体监督、广大网友关注下，“小米”变成“大米”的确不合符常规，理当按原价赔偿给消费者，尽量挽回社会负面效应。毕竟，申通快递的生意还是要做的，取得消费者的信任，还得从内部严格管理、工作流程，快递人员做人的基本要求做起。

　　尽管此事情有了一个圆满的结束，不过，望着这把白花花的大米，许多网友忍不住质问，难道快递有魔法，竟然可以把小米手机变成大米？为此，申通快递公司追责，把事实真相向社会公布，完善监管机制，从源头杜绝漏洞事件发生，广大消费者还有所期待。

　　快递行业作为我国新兴行业，各类快递企业为经济社会发展做出较大贡献，但在迅猛崛起的同时也暴露出许多问题。为此，政府相关部门尽快制定出台相关快递法律、法规的制度，立法工作也能进展更快些，这样既要保障快递行业健康发展，也决不能再让老百姓花血汗钱买来的“小米”变成“大米”的闹剧发生。