闻过即改，群众才会满意

　　闻过即改，群众才会满意

　　重庆 秦邦佑

　　近期，我先后4次去邮局，因为邮局系统无法读出我的身份信息，汇款始终无法领出。我以此事为由写了一篇小评论，寄给人民日报“今日谈”栏目，编辑认真核实后，刊登在8月20日的一版上，标题为《别靠群众跑腿来“联网”》。稿件见报后，当地邮政分局不仅很快上门帮忙兑领汇款，表达诚挚歉意，还请我提意见和建议，督促他们改进工作作风，切实提高服务质量。

　　不掩饰，不护短，邮局闻过则改的行为，令之前的不快一扫而光。其实，多个部门联网办公，遭遇新问题难以避免，并不可怕。怕的是有些工作人员不愿正视问题，未作任何尝试协调解决，顺手就将麻烦推给群众。不仅不主动帮忙，稍有理由就让群众吃闭门羹，这种隐性的“不作为”，正是当下作风建设的难点所在，也是群众意见比较大的地方。

　　事实上，群众更希望看到政府部门有稳定的办事作风。它总朝着解决问题的方向前进，哪怕群众有些特殊情况，也能创造性地解决。只有达到这样的“自动化”水平，窗口办事才不至于磕磕绊绊，才能让信息多跑路、群众少跑腿。

　　“财商”培养，不妨从小开始

　　湖北武汉 王丽美

　　据报道，今年秋天，广州市36所中小学将试点金融理财课。广东省率先试点将投资者教育纳入国民教育地方课程体系，广州也成了国内首个试点地区。小学生学习理财知识，会不会太早？此事引发网友热议。

　　据了解，广州对此已有充分考虑，不仅制定了详细的课程方案，试点教材也四易其稿，着眼点在通过基础教育普及金融证券知识，塑造学生的正确财富观、理财观，应该说，这不算拔苗助长。其实，现在的孩子们早就开始与金钱打交道，许多孩子的压岁钱已是不小一笔。青少年通过课堂及时获得适当的理财知识，不仅不会影响学习，还有助于培养正确的金钱观念，形成良好习惯。

　　从青少年阶段普及投资者教育，形成初步的金融理念，去做财富的创造者和驾驭者，在发达国家的教育中已有成功经验。只不过，以往我们过于重视智商，轻视情商，漠视财商。其实，“金融理财课”真的不过是一门课程而已。公众和家长无需过虑，完全可以陪着孩子们与这门课程一起不断“成长”，不断提高。