国务院新闻办5月8日举行国务院政策例行吹风会，银监会副主席周慕冰表示，下阶段将进一步清理和规范收费项目。对于不服务只收费的，要坚决取消并查处；对于能在利差中补偿的，不再另外收费；对于必须保留的补偿成本性收费，要严格控制收费水平，能降低的尽可能降低。(5月10日中新网)
李总理要求银行降低收费，银监会速即落实，予以部署，并强调四条措施。由此想到某省实施了高龄老人补贴政策，本是一件民生工程，理应为一定年龄的老人敞开着大门，但不少符合条件的退休工人就无法享受这一政策。原因很简单，百姓的民生大事难落实，根源在于下面工作人员的责任心不强，答得快落实得慢。
众所周知的是，总理日理万机，关心的国家大事太多，本来应该将主要精力用于调研和国家决策上，引导好国家的发展，让更多的百姓能够享受到生活的便利，享受到社会进步带来的好处。可是各职能部门的责任意识不强，服务百姓的意识欠缺，导致百姓办事依然是“难”字开头，他们本来不愿意让总理分心，却面临着两难的境地。
可是，影响到百姓切身利益的民生难题，总理一出马，效果立竿见影，银监会速即落实。我们为总理关注民生大事叫好，迅速指示下属办好事高兴的时候，却陷入了深思。关注群众的民生琐事，还得总理出面才能办好，可见各部门的本职工作并没有做好做实，群众办事难现象确实还存在。总理的精力十分有限，还得为百姓的民生琐事操劳，经常如此，那怎么能确保他的正常工作和休息。
因此，在打造服务型政府的今天，关系到百姓利益的民生琐事，难以解决的局面还将继续存在，拷问着政府部门的责任心。看似一件很小的事情，都关系着百姓的利益。百姓的民生琐事无小事，都为天大的大事，需要多从百姓的角度去考虑，迅速办成事、办好事。不仅仅体现在部门干部的口头承诺上，更要在无领导过问的情况下，以实际的快速行动去证明落实。
（责任编辑：周姗姗）
