武汉在深入“文明创建”的进程中，媒体近日披露了一个小故事，有些意味，不妨略述：十来天前，入住巴黎一家酒店的武汉“文明旅游银行欧洲首发团”的游客们，发现餐厅、电梯内张贴着简体中文告示：“亲，欢迎您的到来。请勿带走钥匙和枕头（钥匙=5欧一把， 枕头=50欧一个）。”颇令各位尴尬。几经商议，这些武汉游客发起一个 “护脸行动”， 力劝店方取下这有损中国游客形象告示的同时，代之以致中国游客的一封“公开信”。公开信晓以维护国家文明形象之大义，并发出相关倡议及承诺，终获酒店配合及其他中国游客支持。
国人富了，赴境外旅游的同胞暴增，也伴随着人们违反公序良俗的非文明话剧频频上演。住酒店顺走人家的枕头，怎么讲都说不过去，难道这些游客全无在国内出远门、住旅舍的经验，或视巴黎乃法外之地？众所周知的还有公共场合大声喧哗、随地吐痰以至排泄，甚至为小冲突而大打出手的行为，每每见诸媒体，引发恶评。面对这些，大多国人不免一声叹息，或生出些怒其不争的情绪。虽说衣食足而知礼仪，毕竟“三代修成一个贵族”，“暴发”过后要文明起来，还有待时日，急不得。相比之下，这次发出公开信的游客们则显出更强的国家（城市）荣誉感和行动力。“护脸”的成功，无疑为国家（城市）形象加了分。
说到“护脸”，大白话就是要面子。美籍华裔学者孙隆基在其著作《中国文化的深层结构》里专对此有所解析。他以为，国人的人格组成中有很重要的他人成分，故有在他人面前“做人”的观念，而不像新教文化中的西方人，他们只说“是”（to be）一个人。“是”一个人就是面对自己，即以自己的本来面目出现；“做人”则是为了他人才去“做”一个角色，即使最后是为了自己亦须先为他人着想。所谓“要面子”，即做给他人看的，很大程度上就是这种人格心理的体现。
孙先生所论，确否放在一边。我则以为，上述西方人的人格心理中，或也近似国人所标榜、追求的慎独。慎独者，社会规范、道德律令内化于心，“领导在与不在一个样”，仅求返回自心，忠于自我。回到城市文明创建这件事上，以对他者的态度为视角，其实我们走过几个阶段。起先是对诸多非文明对象熟视无睹，任由外界力量的刺激也无动于衷；再后来生活好了，开始“知礼仪”，有荣辱心，对外界的看法产生敏感，本文提及的“护脸行动”颇具代表性；而更高的境界或为慎独，有如我市的民间护湖志愿者、长江救援志愿队，不为迎合各类外部“检查”，不求社会各界的由衷赞美，仅凭自己的“理性和良心”（也是《世界人权宣言》所提及的人之基本禀赋）行事。这自然是国家和城市文明演进的方向。而朝着这样的方向每前进一步，政府和社会的努力自不待言，个人修行也实在不可轻视。
（作者为武汉资深媒体人）
（责任编辑：张无）
