记者从中国商联会媒体购物专业技术委员会了解到,《电视购物诚信服务体系评价指南》已通过审定,对销售的方式进行了规定。其中,评价指南对电视购物企业诚信经营提出了基本要求、监管、评价标准等。过去电视购物撕心裂肺的“叫卖式”夸张配音、语调、动作,今后将禁止出现在节目中(1月13日《新京报》)。
一个行业要健康发展离不开规范化的建设,电视购物也不能成为真空地带。其间除了监管标准之外,行业标准如何也决定着行业的前景。此次《电视购物诚信服务体系评价指南》的出台,可以看成是对行业自身的规范,同时也为行政执法监督提供了依据。指南涉及面广,几乎覆盖了电视购物行为的各个方面,比如要求企业建立产品质量管理、退换货体系,商品介绍人应用普通话和主持人持上岗证等,而禁用“叫卖式”推销则是细节化的生动体现。
所谓不以规矩,不成方圆。可以肯定的是,指南的出台不仅对现有电视购物提供了行为依据,也提高了其行业标准和准入门槛,对于构建电视购物诚信服务体系具有极为重要的制度依据。
不过,徒法无以自行。有了行业标准和行为指南,关键还在于强化落实。一方面应完善和建立相应的行业协会等机构,加强行业自律,履行好第一责任人的职责；另一方面要加强对电视购物的行政监督和管理,尽快将其纳入法治化的轨道。事实上这也是当前最大的问题所在,比如电视虚假广告等行为,明明在广告法上有严格限制,不过却并没有得到必要的处罚,这需要采取措施进一步补强。不过,指南的出台开了一个好头,其前景也值得期待。
（责任编辑：武晓娟）
