政府办事机构天价复印 便民服务缘何不便民？

　　百姓前来办事，市场价复印一张纸只要2毛钱，到了部分政府办事机构收费超过两三倍；有的花了高价钱还要遭遇“门难进、脸难看”的冤枉气。这是记者在安徽合肥一些政府机关看到的现象。（10月9日《新京报》）

　　据报道，在合肥市出入境管理局，由于需要的材料较多，该局专门设置了一个综合服务区，提供照相、复印等综合服务。“也是个指定的有偿服务区。”一位正在等待办理业务的老大爷举着一沓材料说，“复印5毛、照相25元都比外面贵，但怎么办呢，独此一家。”

　　便民服务不便民，类似这样借权营生的服务经济在各地各行业并不少。早在2007年8月7日《中国新闻网》就有报道，上海市民夏先生在德平路浦东房地产交易中心，用普通A4复印纸复印一张身份证，收取1元费用；收发传真收取费用1元。今年6月13日人民网曝光海南大学北门便民疏导点成暴利转租产业，根本不存在安置辖区困难群众就业，反成投资者赚取转租暴利的工具的事实。天涯论坛一则《海口便民疏导点，一场官商勾结的寻租游戏》的调查性帖子称，这40处为“下岗职工”生计而设的摊点，入场费高达3万元，月租2、3000元，十倍于市政规定的标准。

　　另外，还有长期以来媒体、群众对打着便民服务旗子的殡葬行业的评语：垄断行业、暴利行业。还有一瓶普通矿泉水3块、一桶方便面8块、一小袋面包10块……贵过机场高过5A景区的高速公路便民超市，等等。

　　政府开展的一切工作皆是为民服务，在一些公共场合，特别是在政府部门内为群众提供一些便民措施本来是一种贴心之举。不仅是政府部门服务群众的一个重要平台，还架起了政府与群众沟通的桥梁，树立了政府为民服务的良好形象。但这些便民措施既然是为民服务，那么就应体现方便群众，达到真正服务的效果，如果是打着便民的幌子，借权力营生，攫取垄断暴利，侵占百姓利益，不但违背了为民服务的初衷，也会引起群众的不满。

　　令人遗憾的是，面对此问题，在各地重复上演。说到底，是我们的政府工作人员缺乏真正为民服务的意识。对便民服务不便民，便民服务成谋取暴利手段的的问题，有关部门当高度重视，认真查一查只此一家，别无分店，“我的地盘我做主”的背后究竟有无权钱交易。同时，我们的政府人员要切实增强服务意识，提升服务质量，提高服务水平，在便民服务上真下功夫，从而达到真正便民服务的效果，让公众切切实实体会到政府提供的便利。