便民电话成糊涂电话是“官本位”思想作祟

　　政府便民电话多数不尽如人意，公务员回答市民问题生硬，“可能、大概、也许、不知道、不清楚”这样的词儿时常出现。(9月30日新京报)

　　政府开通便民电话的目的是为了更好地方便老百姓办事，本来应该进行很好的利用，让其成为沟通干群关系的友谊桥梁，但是在实际工作中，便民电话却出现了不同程度被“架空”的现象，工作人员用一些含糊其辞的说法来进行推脱，这样的现象极大地伤害了百姓的心。

　　公职人员本就应该秉着“情为民所系、权为民所用、利为民所谋”的原职办事，切切实实地为民办事，对于百姓的疑虑应该及时地进行解答，这样才能够更好地做好老百姓的“勤务兵”，要让便民电话真正地成为沟通干群之间关系的良好桥梁，为实现人民群众最根本的利益而贡献出力量。

　　之所以会出现便民电话成糊涂电话的现象说到底也是因为“官本位”思想的作祟，忘记了公职人员应该肩负的责任，这种现象的出现是万万要不得的，必须很刹住这种不良风气，不断提升机关效能建设，为实现老百姓最根本的利益而创造出条件，不要让“官本位”思想寒了民心、毁了民意。

　　便民电话应该得到最好的利用，让其发挥出真正的效用，不要让任何“官本位”思想或行为去损害了政府的威信，破坏了干部的形象，这样才能真正的实现“便民服务”的目标，为促进我国干群关系的建设也具有积极的作用。