本报昨天报道了一位储户的愤怒。“我要办1000本存折，都存1元。”温州市民黄先生手持一叠账户申请书来到当地一家银行柜台前，提出上述业务要求。银行方面一度报警求助，但由于没有明文规定限制储户的存折办理数量，在黄先生办出23本存折后，银行方面最终同意解决他反映的资金被冻结问题。之前，黄先生信用卡里的1154元余额被冻结，黄先生多次打电话到信用卡中心要求解冻，客服均表示将帮他申请。但几个月过去了，一直没有答复。
1000本存折充分表达了黄先生的愤怒。自己的钱，银行说扣就扣，说冻结就冻结。这样的事儿不但发生在黄先生身上，也经常见诸报端。比如有的储户发现自己卡里多了银行转入的钱，巴巴地赶到银行去还，结果还被质问是什么意思；还有的储户，银行出错多给了400元，结果就发现自己的账户霸道地被冻结了。银行出错了，多给了你钱没关系，反正怎么着都能要回来，实在不行就把你告上法庭，可要是你没点清楚少了钱，或者从ATM机里取到了假钞，对不起，离柜概不负责。所以储户的愤怒是来自于银行的傲慢。
就在黄先生这篇报道之前，本报还曾报道过萧山一位储户的类似事件。“我们要办500张存折！”8月26日，杭州萧山人老傅因为去银行办理转账业务时，被告知必须先办一张存折才能转账。而老傅自己在该银行已经有两张卡了，这样的霸道要求让老傅憋了一口气，于是走上了一办500张的赌气路。银行觉得老傅是有意为难，可难道不是银行为难老傅在先？不提出不办存折不能转账的霸道要求，何至于逼得人家办500张存折来影响你的正常秩序，银行在指责别人影响正常秩序的同时，难道没有意识到，诸如此类的霸道行径，其实也不属于正常秩序的范畴？
饶有意味的是，温州的黄先生正是因为听说了萧山的老傅一怒之下办500本存折的事情，才效仿的。现在看来，这种简单粗暴的维权方式，固然不应该提倡，但储户的无奈，也可见一斑。高高在上的银行应该好好反思了，傲慢的血液流淌，服务的基因难觅，现在凭着垄断地位凭着制度性的保护你可以保持傲慢，可有朝一日你失去了傲慢的资本，而储户们的愤怒印象还在，到时将何以自处？
（责任编辑：周姗姗）
