用毛巾或浴巾代替抹布，清理完马桶污渍后，再擦茶杯，清洗后又挂在宾馆卫生间，供客人擦脸、裹身…… 近日，多位读者爆料称，商务连锁酒店北京美豪富邦酒店的毛巾和浴巾，还有多种“用途”。8月5日，新京报记者应聘北京美豪富邦酒店客房部服务员，揭开了包裹在这家酒店浴巾里那些“不能说的秘密”。（8月18日《新京报》）
记者的卧底揭秘触目惊心，没想到如此“高档”的宾馆竟然如此“藏污纳垢”。宾馆里的浴巾、毛巾顾名思义是方便客人使用的，没想到宾馆的服务员却“开发”出了这么多的“用途”，可谓“开源节流”的一大创举。
毛巾是用来洗脸的，浴巾是用来洗澡裹身的，这是大家共知的基本常识。可是宾馆服务员用浴巾毛巾清理马桶尿渍，擦地板上的水渍、头发、污垢，再用同一浴巾擦茶杯……已完全把两者的用途错位了混乱了，令人恶心至极愤慨至极。可是蒙在鼓里的客人只能“眼不见为净”，受到病菌病毒偷袭的“暗伤”的份。
浴巾毛巾缘何成了清洁功能的抹布？一方面是员工的偷懒省事所致。服务员说酒店发的废旧枕套做的抹布，一天要清理几十间房，根本擦不干净马桶、口杯，并且由她们自己去洗抹布很麻烦。而浴巾毛巾有专职洗涤公司人员装包拉走处理。另一方面是宾馆为了节约成本故意疏于监管。要真监管，是很容易发现问题的。更重要的原因还在于宾馆员工的职业道德缺失，已严重发生了病变。
试想，如果浴巾和毛巾是宾馆服务员自己用的还会这样作吗？显然不会。己所不欲，勿施于人。原来把客人当家人“宾至如归”只是徒有假象，实际上用这样的肮脏浴巾客人会纷纷“中招”，这让人情何以堪？是可忍孰不可忍？店方的职业操守和道德良心已丧失殆尽。以前只怕一些不良顾客滥用宾馆浴巾，没想到倒是宾馆自己人在滥用浴巾，而且比人想象的更恶劣。
客人用了污浊的浴巾毛巾可能会传染病菌，喝了不洁毛巾擦拭的茶杯可能得病，更坏的是还会把这样道德病菌交叉传染给社会。人们从此以后住店就可能理直气壮的“以恶制恶”回报旅店的肮脏行为，形成“恶性循环”。客人与店家都没有了互信，如此操守尽失的宾馆与黑店无异。“道德病菌”一旦蔓延泛滥，社会就会“中毒”，负面影响不可低估。
其实，宾馆里客人公用浴巾毛巾的设计已是不合理。这些浴巾即使有了“清洗杀毒”的处理，顾客公用起来还是不够卫生，现在有服务员这样的行径就更加不洁了。不如干脆“釜底抽薪”去掉这些浴巾，使“病菌”失去赖以生存土壤。或是浴巾用具都采用一次性配置。或者加大监管力度，对有“道德病菌”的店家或员工一经发现则严加“杀毒”去除，直接去掉污染源。（徐大发）
（责任编辑：周姗姗）
