深圳地铁现"大便姐" 素质问题还是公共服务缺失

2013年05月23日 10:21   来源:华声在线   

  【华声在线导读】不久前,横岗地铁站升降梯内发生“大便门”事件。无独有偶,19日早上6时51分,又有一名女士在深圳地铁罗宝线宝体站站台上排泄,随后扬长而去。昨日上午,地铁罗宝线宝体站站长针对网友微博上传的一组照片回应称,此事属实。并称,女子的行为被当时正在运转的监控摄像头全部记录了下来。监控录像显示,该女子在早6时51分进入画面。女子身着白色上衣,下身穿红色短裤,肩上挎着一个黑色手包。该女子疾步来到宝体站往机场方向站台,找到靠近候车屏蔽门处的一个角落,后将裤子脱至膝盖的位置,完成了“方便”的全过程。然后女子迅速提好短裤,离开摄像头画面。过程仅有几分钟,女子走后,现场留下一堆排泄物和一张纸巾。

  新闻解读:

  围观“大便姐” 应该多视角

  世界之大,无奇不有。地铁站电梯是公共场所,可就是在这样一个人流穿梭地,做为一名四十岁左右的女子,硬是在大白天,在上有监控,四壁透明的情况下,以自己的“雷人”之举,让公众大开了一次“眼界”。

  “大便姐”如此大大方方,剑走偏锋,如果不是有“表现癖”,抑或“神经病”,定是内急之下,身不由己而已。这里,“大便姐”的“大煞风景”,其实折射出当地地铁线公厕配置的严重不足,是在“以人为本”上存在缺憾。据公司负责人讲,地铁三号线高架段有16个车站,没有设置洗手间。对此现实,虽然地铁方称已与站旁的商场物业协商,允许乘客使用其厕所,且必要时可求助车站工作人员,可地铁方面的“胸有成竹”,不代表乘客就能对此“心知肚明”。如果不在广播中“广而告之”,如果缺少必要的“一清二楚”的标示图,乘客“急”来如山倒之下,除了“急”不择所,除了“粪”不顾“身”,又能怎么办?

  而另一方面,即便地铁方“硬件”上有种种不足,也不代表“大便姐”在自我表现上就能“为所欲为”。如果说,在内急攻心,走投无路下,“大便姐”为了“活人不被尿憋死”,而“孤注一掷”,还情有可原,那在这“方便”之后,无“急”一身轻之下,清理秽物,搞好“善后”,总可以吧?可如此这般,“方便”我一人,“麻烦”给大家,这样的行为举止,再怎么“客观找原因”,也难与公共文明、良好道德修养扯上关系。

  同时,面对“大便姐”的“胆大妄为”,我们自己是否就那么完美无缺?就身上一点也没有其影子?比如不分场合随地吐痰,随手扔垃圾,随便乱涂抹?比如不遵守交通法规,乱停乱放,乱闯红灯?……围观“大便姐”,人们在或“居高临下”,指三道四、指手画脚中,或同病相怜,“心有戚戚焉”里,也别忘了反省一下自身,看看自己在日常的遵规守纪、文明行为中,又究竟做得如何?

  【质疑】

  公布“大便姐”视频做法欠妥

  文/乔志峰

  “大便姐”的行为,确实有损公共文明,应该予以谴责。不过,从常理推断,如果不是万不得已,正常人不可能做出这样“另类”的举动来。果然,据介绍,深圳地铁三号线高架段有16个车站没有设置洗手间,虽然地铁公司称“已经陆续与地铁站旁的商场物业协商,通过为商户开通出口,商家允许乘客使用厕所。乘客遇到紧急状况,也可联系车站工作人员,会尽量提供指引”,但这只是“理论上”可行人有“三急”,急起来势不可挡。再去“联系车站工作人员”来回折腾一番,很可能会等到“花儿也谢了”呢。

  另外,我觉得擅自公布和传播相关视频的做法也非常不妥。这段视频由监控拍摄,还配有文字介绍。很显然,视频并非哪位普通市民出于“义愤”上传,而是地铁管理部门对此很生气才愤而“曝光”。哪怕不是“官方行为”,最起码也是相关工作人员所为。虽然视频中似乎并未出现该男女的清晰正面形象,但相信他们的熟人还是能一眼便认出他们来。这必将给他们今后的生活带来困扰。至于此举是否侵害到两人的肖像权和隐私权,我觉得也是值得考虑的问题。

  “大便姐”有错在先,但这并不能成为公布其“隐私”视频、将其放到网络上“示众”的理由。即使是对不文明现象进行监督,也须有个边界、有所约束。既不能随意越界,更不能“以暴易暴”,侵犯当事人的合法权益。因此,在此事中,“大便姐”值得反思,公布视频的人亦须反思,并应设法进行挽救以尽量减少不良影响。

  【反思】

  “大便姐”留下“酷便”最应反思的是谁?

  文/高智强

  这两天,这段视频在网上疯传,此位女子被冠于“大便姐”的“雅称”,所留污秽物也被称为“酷便”!这样的行为确实有损公共文明,应该予以谴责,大家在网上议一议也无可厚非。

  不过在笔者看来,这起有违文明行为的做法背后却有一个管理问题。大家想一想,这俩人从目前掌握的情况来看,不像是精神不正常的人。正常的人不在万不得已的情况下,不会将“酷便”留在电梯里。人都有三急,这种紧急情况相信每个人都遇到过。如果地铁内公共设施完备,洗手间建立的充裕,旅客能够方便的解决自己的“三急”问题,谁还会将“酷便”留在电梯里?

  媒体报道说,深圳地铁三号线高架段有16个车站没有设置洗手间,虽然地铁公司称“已经陆续与地铁站旁的商场物业协商,通过为商户开通出口,商家允许乘客使用厕所。乘客遇到紧急状况,也可联系车站工作人员,会尽量提供指引”,可这听着就不现实。

  当下,通报曝光“大便姐”让大家不要这样做,不是一个好方法和解决问题的根本所在。作为地铁公司首先考虑的应该是如何完善自己的服务设施,如何为旅客提供全方位的活动。只有提供好洗手间服务,这样的情况在会避免。

(责任编辑:武晓娟)

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