近日，微博一网友发帖称，在长沙五凌路上有家卖日用商品的诚信自选商店，该店无人看管，由顾客自选自付。该店店主韩丽接受记者采访时透露，“营业至今，没有小偷光顾过。”
无人商店、自助购物的创意早已有之，只可惜想法虽妙，却少有成功的实践案例。在此背景下，韩丽小店的尝试，因其“尚不算失败”，故而尤显难得。的确，这是个温暖的故事，有人从中看到“善心未泯”，有人从中看到“诚信闪耀”，更有人直接感叹于，这份“正能量”的伟大……
事实上，将“无人商店”的成功，单纯归功于世人的“诚信意识”，实在浅尝辄止得很！该店何以从未被偷？说得通的解释很多，比如所卖多是廉价货物；再比如，该店所标榜的“自选自付”理念，以及多数顾客的自觉自律，无形间已给意图不轨者造成震慑……
其实，解析“无人商店”的运作模式，固然可以指向道德层面的讨论，却也涉及一个传统的经济学议题，即“诚信水准与交易成本的相互作用”。常识是，社会诚信的滑坡，必然推高交易成本。以零售业为例，“偷盗”的存在，迫使店家采取多雇人手、安装摄像头等应对措施，而这笔开支中的很大块，必将转移到终端消费者身上——市场用于“反失信”的这部分投资，并不会创造“新的社会价值”，其不过是无谓的“耗损”罢了。
从此角度看，韩丽“无人商店”的实用经验，大可归纳如下：设法提高顾客的诚信度，减少店家用于“反失信”的支出，从而降低交易成本……
终究，高明的营商者，应着力于拉升交易对象的道德水准，而不仅是用强力压制“人性之恶”。韩丽的“无人商店”试验，最大收获也许恰在于此。
（相关报道见3月6日《潇湘晨报》）
（责任编辑：武晓娟）
