【华声在线导读】1月28日,网友@修行中的水母君在微博上发出了这样一条帖子:“我以为之前看到的‘消防器材签收’只是好玩的,刚才去翻旺旺记录才发现真的被我碰上类似的……韵达小哥你赢了!!!”该网友随微博发出了一张快递物流信息截图,图片上显示,一个包裹被裹在门把手上,而下面物流公司返回的跟踪信息上写道:“广东深圳公司福田区直营国华分部,快件已被门把签收”。该微博发出后,迅速引起网友们的“高度”关注,记者发稿时,该微博转发次数已达近8000次,网友评论也有1000多条。
事实上,这样的荒唐签收并非个案。去年夏天,就有网友购买商品半个月后迟迟收不到货,结果上网一查物流信息,才发现快递被一个叫“水表箱”的人签收了。这个“水表箱”是何许人也?答案居然是该网友家楼道里的水表箱,那份快递已经在水表箱里静静地躺了半个月。
“修行中的水母君”的这条微博引得众多网友争相晒出自己遇到的“神签收”。有网友说自己不在家快递就直接发个短信说“快递放门口了”,所以他常常要在家门口的旧报纸堆里找快递。“光我们家门口的洗衣机就签收了两次……”还有网友抱怨说“他们直接把快递扔到我家阳台上,写‘阳台签收’……”
新闻解读
快递员的如此“创意”要不得
做人要厚道,做事要靠谱,门把签收快递真是神签!快递格式条款可是写得明白,签收后不再负责,那主人未曾签收,强让门把签收,万一有异议,货物破损、不全、遗失,那不是说不清了?快递公司如此的服务态度,不是让顾客在对自己用脚投票?快递行业的功能其实都差不多,竞争的软实力其实很大一块就在服务质量上。
与其降低快递投寄费吸引顾客,不如扎扎实实把服务质量搞上去!EMS快件费最高,可他的市场占有率还是最大,不正是很好的说明了这一道理吗?约束好自己的员工,强化管理服务意识,才能打造过硬的员工团队,增强自己企业的行业竞争力,也才能真正在残酷的市场上存活下来。
目前国内的快递行业,时有曝光各种问题,其间包裹丢失破损最为严重,真该引起重视,门把签收这类的事件绝不能轻视,万一有了纠纷,快递公司就跑不了过失问责,不要心存侥幸,事实上在法律意识维权意识日渐增强的今天,消费者越来越没有那么好说话,自认倒霉了事。选择韵达这样的快递公司寄送包裹的,恰恰都是年轻人居然,城市人居多,这些顾客可是不好得罪的。
鉴于快递行业鱼龙混杂纠纷多多,建议以后的包裹快递费还是选择到付为好,这样才会有效加强快递员的责任心,也最大可能的减少后来的扯皮时间和精力。快递到付以后,门把就是想主动签收,恐怕快递员也不干了。为了减少这些现象,寄件人收件人也该保持通讯畅通,这年头大家都忙,也都赶效率,快递上门没人电话也打不通,这也是不该发生的。和谐社会需要大家都互相理解,为了自己的快件安全,也要保持通讯无阻。
微言大义
@路路不是杏仁露:韵达小哥,都是把门缝,门把的都看成人了吧?
@饭佩希:韵达向来没下限…我一笔一画签收之后,显示“潦草字”签收…
@东京的雨下在了巴黎:现在工作不好找啊,什么都是自动化,智能化,连门把手都可以签收,你让咱不懂文化,以后咱办呢
@昕昕昕color_BB:快递大哥也是人才啊!
@小邋遢的的:这也是没办法,快递员也很辛苦!人和物老是对接不上,没有时间等啊。要送的很多很多,相互理解吧。有的客户总是高高在上,不考虑别人,找不到,还要让地球围着他转。
@乐驾:真是奇葩!其实大家也要顾及下门把手的想法。。。哦,还有门缝。。。
华声在线综合
(责任编辑:武晓娟)