5月7日中午，浙大紫金港校区龙宇街出入口发生一起外卖员捅伤学校保安的案件。事后西湖区警方通报，外卖员刘某与执勤保安就持证进出登记问题发生争执，刘某从电动车储物箱拿出一把水果刀刺伤保安，随即被现场其他保安控制。
这是一起不该发生的案件。虽然没有规定外卖员一定要随身携带身份证件，但有些场所、单位会规定持证登记进出，外卖员要想送东西进入，只能出示相关证件，如果没带证件或不肯出示，保安职责所系，当然不能让他进入。从警方通报来看，这名外卖员确实是没带身份证件，但这时候也不是没有解决办法，例如打电话给顾客，让顾客自己出来拿，不管怎么说，也不至于闹到动手伤人的地步。
外卖人员很辛苦，这值得同情，是人可能都会偶尔失控、暴躁，这也能理解，但不服从管理规定，故意伤害他人，这就不值得理解和同情了。在这件事情上，孰是孰非一清二楚，没有什么模糊地带。包括有人说，保安和外卖人员平时就是“死敌”，有些保安对外卖员很凶，还有网友说，平时经常看到外卖员横冲直撞闯入学校，保安拦都拦不住呢。一码事归一码事，不能把其他事例和问题放到这个事情上来掰扯。
闹出这件事情，人们很容易想到，应该让平台对外卖员多加规范约束。确实如此，我们经常看到，外卖员走路都带着风，一晃眼就不见人影，在小区里开电动车一点都不带刹车，而外卖员与小区保安、顾客吵架冲突的事情也是时有发生。这背后一方面是平台考核的原因，另一方面也和平台队伍建设和规范化管理不到位有关。然而具体到这起案件，让人惊讶的是，至今都没有一个平台出来“认领”这名外卖员。
由于刘某电动车储物箱和餐箱有某外卖平台的标识，很多人以为他就是这个平台的员工。但据该平台回应，该“兼职骑手”今年3月13日后在这个平台就没有任何接单记录，而其他外卖平台也没有出来“认领”刘某。这样的话，问题更值得引起关注了。刘某只能是在平台上接单，所以他不可能是单干户，而即便刘某属于众包公司员工，其背后的接单平台以及所属公司也应该作出必要回应才对。
虽然捅伤保安是刘某所为，但公众尤其关心的是，究竟是哪家平台或众包公司没有管理好自己的员工。没有人出来“认领”刘某的情况，也就让人担心，是否平台或众包公司单方面推卸管理责任，或者对旗下员工（合作人员）漠不关心。这本不应该是事情发展的正确方向。平台或众包公司应当做的是，及时回应公众关注，立即展开自查自纠，堵住管理漏洞。
外卖员是一个奔波劳碌的工作，其职业安全与保障也往往被忽视，这是值得引起社会关心的问题。同时也要看到，这个职业深入社会各领域，外卖员甚至比你的同事对你更了解，是一个极易闯进个人隐私领域的职业。因此，外卖人员需要经过职业道德培训，也应当接受平台的管理与规范。否则，这可能影响到人们的消费体验与安全。
（责任编辑：李焱）
