背景:清明小长假,扬州市政府西大院格外“热闹”。在午餐和晚餐两个饭点,进进出出的车辆和人员特别多。原因是,扬州市政府专门发文,在清明节、劳动节、国庆节假期期间,扬州市政府西大院、扬州生活科技学校、扬州大学瘦西湖校区3家单位内部食堂,对游客开放,提供“成本价”的淮扬特色简餐。
新京报发表杨玉龙的观点:单位的内部食堂,在小长假期间对外开放,这无疑很亮眼。尤其是,3家单位均靠近扬州最核心景点瘦西湖,停车方便,且在食品安全管控、淮扬菜烹制等方面都具备较高水准。市政府食堂节假日对外开放,不仅让政府内部食堂揭开了神秘的面纱,而其“不以营利为目的,所有菜品按成本价收费”的经营理念,不仅让消费者感到了实惠,更彰显了政府的以人为本。也正如外来游客表示,扬州市政府把外地人当作市民对待,体现了扬州市政府开放、开明、包容、亲民的胸怀。自然,政府食堂对外开放会增加管理成本,食品安全也会受到挑战;也难免有不同声音,比如,基于用餐低价,外面一些餐厅、饭店的经营者说,这是不平等竞争,影响他们的经营。但这并非难以纾解之题,一则统筹安排、科学管理,政府食堂实现对外开放未尝有蜀道之难;二则于外面经营者而言,服务质量上去了何愁竞争不过政府食堂。政府食堂开门纳客的示范和导向价值不能小觑,例如,可以引导更多的企事业单位、高校食堂对外开放,也可促进内部停车场对外开放。如此,不仅彰显了各单位的雅量与包容,且会让资源实现更优化的利用,更可以成为区域响当当的揽客招牌。尤其是,在全域游已成为共识的当下,一座城市当有这样的包容之态。政府食堂开门纳客,是一种为民情怀,更是一种管理智慧,不妨且行且试,并在民意中持续追求完美。
小蒋随想:扬州此举,首先是便民。假期出游的人都“领略”过热门景区的人潮。扬州三家单位的内部食堂在三个客流集中的假期向社会开放,将在一定程度缓解游客就餐难与停车难。游客在获得“减压”的同时,顺便瞧瞧政府或学校大院,不失为另一种体验。既方便游客,又展现大院单位开放透明,值得肯定。还要指出,此举与“不平等竞争”毫无关系,说“抢生意”更显狭隘短视。因为,假期是游览高峰,超负荷的社会餐馆未必能满足游客需求。市场需求也是多元的,食堂简餐能吃饱,社会餐馆应注重让游客吃好,起码不能“质次价高”,更不能“宰客”。规范景区餐饮和服务,起到引导示范作用,是管理者义不容辞的责任。旅游市场愈发成熟,软件服务必须跟上。游客的好口碑将给旅游地带来更多客源,旅游地也有了进一步完善服务的动能,这是一种良性循环。看长远,算大账,才明智。而且,机关单位公开透明,公共服务接地气,有效增强群众获得感,还会巩固和提高公信力。正所谓“治大国若烹小鲜”。“烹小鲜”讲究掌握火候、恰当配料,做好并不容易,马虎不得。小与大的关系,是辩证的。细节决定效果,是一门学问,也是一门艺术。这不仅需要管理者好好研究,更要富有智慧地实施。
(责任编辑:邓浩)