国新办举行2019年春运形势和工作安排发布会，中国铁路总公司副总经理李文新表示，自2018年12月27日开始，在12306网站包括手机客户端，选取了春运期间部分能力紧张方向列车的长途区段，开展候补购票试点。截止到1月17日，一共接到候补订单29.4万笔，剔除旅客主动退单，待兑现的订单19万笔，成功兑现11.9万笔，车票17.8万张，兑现率达到62.6%，效果非常好。

　　每年春运火车票基本上都是避不开的话题，尽管近几年来铁路部门通过实行实名制购票，并联合公安机关线上线下等方式打击“黄牛”，让旅客基本告别了被迫要从“黄牛”手上加价买票的时代。但近年来兴起的各种抢票软件，让我们有一种“黄牛”换个马甲重新上线的感觉。每到了节假日、春运等重要客流高峰时期，朋友圈总是充斥着各种抢票加速包的刷屏广告，这种“不愉快”的氛围，一方面加重了旅客们的焦虑，也让铁路部门工作强度大大增加。

　　此次，铁路部门推行的候补购票试点，很好地改善了旅客的购票效率和体验。没能在第一时间买到车票的旅客可以通过提交候补订单的方式，在预付票款后，售票系统自动安排网上排队候补。一旦旅客需要购买的车次出现退票和余票时，立马按照候补订单时间排队分配车票。科技元素的加入，带来的效果是立竿见影的，未抢到车票的旅客不需要使用各种眼花缭乱的第三方抢票软件，也不必担心个人信息因为使用第三方抢票软件遭到泄露。“焦虑没了，心情稳了”，这种贡献可谓不小。

　　近些年来，铁路部门在旅客出行方面一直在不断地更新优化，尤其是在“票”上面的功夫，更是堪称“自我的修行”。从最开始有效打击线下黄牛的实名购票，到极大缓解老百姓购票难问题的互联网购票，再到“AI技术”高速发展下让检票速度大大提高的刷脸进站……聚众力、汇众智、集众志，一张承载着来去归途的车票，写满了多少铁路人的初心。

　　候补购票的推出，相当于“精确打击”，它从技术上截断了网络“黄牛”的生财之道。更是给旅客们按下了回家的快进键。12306网站本身就提供免费的候补购票服务，最重要的是，由于第三方抢票软件使用的减少，旅客的个人信息能得到有效的保障。这在互联网时代的大数据维度之下，显得尤为重要。“哪有什么岁月静好，不过有人替你负重前行”。以12306网站技术人员为代表的千千万万铁路人，他们值得我们致敬。

　　一滴水珠，能折射出阳光；一个作为，能映照出真诚。对于已然到来的春运，“候补购票”能让回家路变得更加坦途。2019年，是新中国成立70年之际，更是全面深化改革开放的关键之年。在铁路深化改革的重要时期，充分展示新时代铁路新作为、新形象，已是题中之义。“天下大事，见于细微”，候补购票当是如此。在春运之中，我们将期待着铁路部门带给大家更多实实在在的出行礼包。