哈市警方开展“冬季护游”专项行动，严厉打击涉游违法行为，为游客提供优质安心服务。截至目前，共配合相关部门整治违规经营的旅行社107家，取缔“黑社”15家、“黑导”11人。同时，在重要景区内设置旅游调处中心，及时调节各类旅游纠纷，服务游客。（1月13日澎湃新闻）
时值寒冬，却正是冬季冰雪旅游的黄金季节，尤其是随着春节的临近，冬游更是渐入佳境。所谓“一边是冰山，一边是火焰”，说的大概就是这个样子。毫无疑问，越是寒冷刺骨、大雪纷飞，旅游市场监管工作越是不能放松，不能因为气温降低，监管执法的力度也随之降温甚至冰封，进入了放任不管的“冬眠”状态。
东北地区自然是冬季冰雪旅游的热门区域，因此也应当是冬季旅游监管的重点地区。去年持续发酵的“雪张宰客”事件至今令人记忆犹新，此事件所引发的负面效应也可以说至今尚未彻底消除。在这种情况下，理应痛定思痛、端正态度，深刻汲取教训，大力加强旅游市场监管和乱象整治工作，同时这也是“从哪里跌倒就从哪里爬起”，总之一定不能再让去年的问题重演。
冬季旅游监管整治必须结合实际、盯住重点，做到有的放矢、精准施治。显而易见，冬季旅游整治的重点就是冰雪旅游项目，就应当深入各冰雪旅游景区，针对热门线路、热门景点和热门游乐项目进行全方位的排查治理。
首先当然是要确保安全，冬季严寒冰雪条件下，各种机械性能都会相应有所下降，尤其是交通工具和一些室外游乐设施及场地，受冰雪和极寒天气影响，都更加容易发生故障，导致危险、引发事故，对此必须格外关注。要大力开展安全隐患排查整治，确保能够防患于未然。
其次还是要严防各类欺客宰客事件发生。欺客宰客，严重侵害旅游权益，饱受社会诟病，必须对其保持零容忍态度，做到像寒冬一样凌厉，严打严防，毫不留情，坚决不让其沉渣泛起、重新抬头。
再则就是要一手抓管理、一手抓服务，不断提升冰雪旅游体验。天寒地冻，游客能来旅游都不容易，作为东道主，有责任、有义务为他们创造良好的旅游条件，使各个服务环节无缝对接，让游客们有宾至如归的感受。其中很重要的一点就是要快速响应旅游的诉求，别让他们有丝毫受到冷遇的感觉。
此外，冬季旅游整治还须各部门紧密配合、联动一体，打整体站、协同战。人们看到，哈尔滨这次就是由市公安局联合市旅游委、市安监局、市市场监督管理局、市城管局、市交通局共同开展冬季旅游联合清理整治行动。行动中，他们对未取得经营资格的非法冰雪娱乐场所进行了清理取缔，对存在安全隐患部位的责令立即整改。同时将执法服务前移，截至目前，已服务游客180余人，调解各类纠纷13起。
毋庸置疑，旅游整治的力度有多大，旅游形象与口碑就会有多好，那么游客旅游消费的意愿就有多强，希望旅游监管执法和综合整治“越冷越严厉”，能够一鼓作气将那些旅游乱象与害群之马清除干净，还冰雪旅游一份冰清玉洁。
（责任编辑：李焱）
