近日，中国游客一家在瑞典遭到粗暴对待的事，闹得沸沸扬扬。随着事件细节的不断披露，舆情也出现了反转。据《环球时报》报道，9月2日，曾先生及父母抵达瑞典某旅店，因未到入住时间，曾先生提出付费在大厅椅子上休息，酒店方却不同意。后来双方开始争执，最后旅店方让他们“立刻滚出去”并报警,曾先生说明情况但警方并未理睬，还强行将其父亲拖出酒店扔在地上。最终，曾先生一家被强行带上警车，随后警察将三人扔到郊区一座坟场后离开，所幸得到路人帮助，三人才得以返回。
而随着网络曝光的细节越来越多，人们的疑问也越来越重。酒店为何不近人情把老人赶出去，甚至于报警？是外国警察太没人情味，还是游客赖着不走引发矛盾？警察是否殴打了中国游客？为何会把游客扔在墓地附近？
一种声音认为中国旅客自己行程安排不妥，处理方式太“本土化”，遭遇对方的不讲人情就开始“水土不服”，撒泼耍赖了。还有一种声音则认为，不管事实如何，警方在老人发病的情况下，不送医院反而扔大街，就是粗暴对待。
当然，不论是讲人情还是讲契约精神，任何原因都不应该成为粗暴执法的理由。事情的真相到底如何，面对公民的申诉，中国驻瑞典使馆高度关注在瑞中国公民的安全与合法权益，已就此向瑞方提出严正交涉，要求瑞典政府立即对事件进行彻查，这是外交部门的职责所在。最新消息是，瑞典当地警方回复称，此案的调查工作已交由检方负责。
瑞典方面在执法方式上是否有粗暴之嫌？在对人的权益方面是否存在双重标准？让这些质疑之声消失最好的方式就是及时公布事件真相，将事情发展的前因后果每个细节昭告天下，是非曲直自有公论。
近年来，随着越来越多的国人走出国门，类似遭遇纠纷借助舆论维权的事情也不少。比如，今年年初的几次国外机场维权事件，在处理风波的同时，我们的大使馆都通过官网或媒体对中国游客接连发出了公开提醒。其中“理性”两个字出现的频率尤其高，如“理性对待，依法维权”和“遇突发情况请理性看待，避免过度维权或卷入不必要的法律纠纷”等。
在异国他乡，首先他国的文化习俗和法律法规是一个游客必须遵守的前提，在遇到矛盾冲突时，要清楚如何保护好自己，维护自己的权益。首先是要沟通，和警察好好说，解释清楚到底发生了什么。大喊大叫解决不了问题，甚至会被当地执法部门视为扰乱。所以遇突发情况，在确保自身安全的前提下留妥证据，第一时间报警并向驻地使领馆寻求协助。
同样，对于看到网上爆料，只知其一不知其二的网友们，舆论也需要理性引导。比如该事件中，爆料人有没有夸大其词，有没有刻意隐瞒一些重要细节？想靠着信息不对称来裹挟舆论方向，显然已经不适应现在的信息时代。或许事件刚刚曝光的一两天内还能掀起一阵舆论风暴，而随着更多细节的公布，舆情自然会发生反转。单靠一方的说辞，和几个没头没尾的视频片段很难说明事件的前因后果，在没搞清楚事实真相之前，不要轻易下判断。
（责任编辑：李焱）
