“一网通办”让政务服务驶入“快车道”

　　到政府办事可不可以像网购一样，点按钮下单就能完成？在上海，这个想法正在变成现实。今年初，上海市委、市政府在深入调研的基础上，力推“一网通办”政务服务，推动实现政府治理能力现代化。“营商环境没有最好，只有更好，要把‘一网通办’作为重要抓手，让群众和企业有更多的获得感。”上海市委提出，要把“一网通办”真正做实，该减的环节减，可调的流程调，串联可改并联的改，切实提升审批效率。（8月2日人民网）

　　窗口单位，在群众眼中就是政府；而对政府部门来讲，窗口单位更像是一面镜子，能够瞬间照出服务水平的高低。“一网通办”政务服务以“最多跑一次”为突破口，认真落实“一窗办、一网办、简化办、马上办”的改革措施，努力打造转变作风、提升服务效能的“快车道”。对于政府职能部门来说“互联网+政务”无疑是一种创新的服务方式，可以方便群众办事，无疑值得点赞。

　　行政服务大厅式政务服务，已经得到公众认可，也体现了行政便民的特色。但“一米线外”“跪式窗口”“大排长龙”仍然饱受群众诟病，一些政务服务办事流程冗繁，服务信息化水平、服务效能低下，不作为、慢作为、乱作为、“玻璃门”“弹簧门”等让人民群众不满意的症结问题，让群众多跑腿、甚至多跑腿也办不成事的问题一定程度的存在。“一网通办”体现了政务服务的先进性和科学性，有效地改进和完善政务服务模式，提高行政效率，是民心所盼。

　　大数据时代，实现公共服务的技术创新、管理创新和模式创新，让信息多跑路、群众少跑腿，是政府部门更好履行为民服务宗旨的必然选择，“互联网+政务”成为发展的必然趋势，“一网通办”让企业和群众“办事不求人”，群众没有必要在各个办事机构之间来回奔波，也不必看办事人员的脸色，充分利用了互联网信息共享和信息隔空传递的优势，线上线下融合，打造“不打烊”的“数字政府”。

　　同时也应该清醒地认识到，新媒体政务不是摆设，更不该是形象工程。应充分利用好他的特有属性，方便利民，不能只图形式不求实效，再“时髦”的服务创举，也无法发挥其应有的积极效应。政府网站的“骨感”给开通网上政务提了个醒，存在不是摆设，真正发挥作用才是根本，努力将“互联网+政务服务”建设转化为切实、有效的便民举措，群众的满意度才会跟着“水涨船高”。

　　“一网通办”让政府服务“不打烊”，服务群众不打折。只有让百姓切实感受到了为民服务的“温度”，政务服务更“接地气”，才能让“最多跑一次”跑出更多幸福感。