勿让政务APP像“僵尸网站”

　　“才整顿‘僵尸网站’，又来了APP、公众号。”半月谈记者最近采访发现，近两年政务类APP、微信公众号兴起，各地区、各部门竞相推出自己的APP、公众号，有的县官方APP、公众号就有好多个。利用现代信息手段推进政务本是好事，可一哄而上，钱没少花，效果不佳。有的地方还通过行政命令，层层分解任务强行推广，好事反成负担。基层干部不堪其扰，群众也多有诟病。(《半月谈》第19期)

　　进入互联网+时代后，提供公共服务的政府部门自然也不能缺席，政府部门广泛建立政府网站、政务微博，但不少政府官网，数年不更新，变成了僵尸网站。现在则到了移动互联网时代，有数据显示，目前国内九成网民是使用手机上网。要增强与民众的沟通，提高为民服务的办事效率，政府部门也要进入移动互联网，这样就可以达到提高服务质量的目的。各种政务类APP、微信公众号就由此应运而生。

　　但这些政务App，很多都存在问题，如存在下载难等问题。有些政务APP、微信公众号还存在行政强推与摊派的问题。有些地方的基层承担推广上级部门APP任务，甚至有一个市级部门的公众号，要求基层完成的关注量与当地区域户籍人口数基本等同。这种指标摊派一层层传导，最终还会落到办事群众的身上，一些基层干部为了完成任务，会以方便群众办事为名强推APP，办事群众办证时，需要先下载APP、注册并捆绑手机号、填写个人信息等手续，才能通过APP办理相关事项，这影响了公职部门提供公共服务的效率与质量，让办事群众啧有烦言。

　　一些政府部门开发APP，却变成了形式主义，变成了任务摊派，不仅增加了基层干部的工作量，也影响政府部门提供公共服务的质量。而且一些政府部门APP、公众号一设就是好多个，基层注册的任务繁重，而手机内存有限，很多注册或关注过这些政务APP和公众号的干部与群众，往往是一边卸载，一边再安装。这些APP、公众号的实际阅读率并不高，一些政府部门还只管生不管养，许多政务APP、公众号最终步了僵尸网站的后尘，成了僵尸APP、僵尸公众号。

　　这些政务APP本是为了方便民众而生，结果却变成“为难”群众。拥抱新技术，开拓便民、惠民新渠道，也变成了一场秀。这样的接地气、顺时势太过表面，这样的作秀却以浪费公帑与“折腾”基层与民众为代价。为民服务，本应该脚踏实地，应该讲诚信，要真心以便民惠民为宗旨，要多干实务，不要哗众取宠，不要虚张声势。

　　政务APP、微信公众号建设泛滥的问题应引起重视，政府部门不能把政务APP当小孩子玩具，同时也应做好规划与管理，要能追求质量，而不要一味追求数量，根据政务需要进行开发与管理，同时还要提升维护技术，加强培养维护人员技术水平与素质等等。另外，要避免政务APP继续新瓶装旧酒，更要革除一些政府部门权力任性的老毛病。这样才让政务APP、公众号真正无缝对接时代需求。