新零售之都，杭州能否名至实归？

　　在2016年10月的云栖大会上，马云提出“新零售”概念。短短一年多，新零售已经由概念变为现实。在阿里等电商巨头的推动下，上海、北京、深圳、杭州、成都、武汉、重庆等多个城市，新零售迅速落地开花。

　　作为新零售的提出地、萌生地，“移动支付之城”的众望所归地，杭州在新零售的落子布局上表现相当抢眼：盒马鲜生、天猫无人超市、天猫小店、无人餐厅等，一个个“粉墨登场”；“银泰”和“天猫”的强强合作，被认定为“新零售变革标杆”。如果现在要评出一个“新零售之都”的状元，估计大家少不了都要投上杭州一票。

　　杭州新零售之都的“名”是有了，但名副其实、名至实归吗？这恐怕就值得探究了。“实”是什么？实是盆景变成森林，“一枝独秀不成林，满园花开才是春”。只有由点到面，全面推开，新零售才能算得上是名至实归，但这取决于多方面的制约。

　　杭州的“新零售之都”能不能名至实归，既取决于对新零售的战略意义有没有足够清醒的认识，还取决于在落地新零售的行动上，能不能持续走在前列、勇立潮头。

　　杭州在新零售上积极抢滩布局，但上海、北京、深圳等城市也丝毫不落下风。上海是阿里新零售的第一站，是目前盒马鲜生覆盖密度最高的城市，也是目前阿里智慧门店覆盖最多的城市。北京和上海同步，成为最早布局盒马鲜生的城市，北京推出的“天字号计划”，让一批老字号品牌焕发青春，变得越来越有市场活力。深圳智慧门店的覆盖数量也在杭州之上。

　　相比他们，杭州在落地新零售的行动上，反而显得有点速度不快、力道不足，这是一个很值得警惕的“危险信号”。一直以来，信息化的应用，尤其是在消费环节的信息化应用，都是杭州的“看家本领”、“拳头产品”。但不要忘了，其他城市一旦觉悟，尤其是类似上海、北京、深圳这些一线城市成为“醒狮”，他们产业基础更好、技术创新能力更强、应用市场空间更广，再加上信息社会下新技术、新模式之变周期大为缩短，那杭州稍有不慎，便完全有可能被迎头赶上。

　　杭州的”新零售之都“能不能名至实归，最终还取决于在“发展信息经济、推动智慧应用”一号工程的征程中，能不能始终居安思危、防微杜渐。

　　杭州是发展信息经济的先行者、引领者，是首个将“发展信息经济、推动智慧应用”作为“一号工程”的城市。但从新零售发展的情况来看，杭州在信息经济的发展上，开始逐渐显露出由原来“独占鳌头”的地位，变成其他城市同行者、甚至是“追随者”的颓势。在其他城市“频频亮剑”的比拼之下，杭州再没有危机感，会不会陷入“起个大早、赶个晚集”的不利局面，那也未可知。

　　新零售虽然表面上只是商业模式的创新，但商业模式的创新也是创新，而且是投入最小、见效最快的管理创新。如果善于借助商业模式的创新，进一步激活技术创新，并推动技术创新和管理创新的深度融合、相得益彰，那可就是一件事关全局的大事了。面对来势汹汹的新零售大潮，杭州尤须调研新态势、锚定新方位，谋定后动、急起直追。

　　（作者系浙江省政府咨询委首席专家）