临近春节，伴随大量家政服务人员返乡过年，家政服务市场人手紧缺。北京青年报记者调查发现，节前家政服务市场需求上涨，部分家政公司日电话咨询量翻倍，多家家政公司抱怨节前人手不够用。有业内人士预测，春节期间，全市家政行业用工缺口约5万到10万人。各类家政服务的费用也存在不用程度的上涨现象。（2月7日《北京青年报》）
春节家政缺人手，保姆月薪涨至6500元。这不仅是北京一地的独有，而是一种普遍现象。从2004年至今，对不少城市家庭来说，“保姆荒”已成了和“春运”一样的“春节副产物”，甚至让人心慌。
小孩没人带，家务活自己干；病人没人照顾，家人轮流守夜。保姆走了，生活乱套了，想出门玩玩也没有机会，“保姆荒”慌了雇主，慌了城市人心。造成保姆荒的原因是什么？高薪为什么留不住保姆的心？笔者以为，中国人惯有的“有钱没钱回家过年”，春节团圆的情结，毕竟，“城市需要保姆，但城市不是保姆的家。”因此，许多保姆在所工作的这个“家”里，没有家的感觉。一年的忙碌，一年的辛苦，一年的酸甜苦辣，都需要“回家看看，和家人谈谈”。春节是国人心目中最重要的节日，也是一年当中一个很特殊的时期，家政从业人员和市民雇主之间，理应互相体谅、彼此理解。
一直以来，在人们的心目中是“两条腿蛤蟆不找找，两条腿的人多的是”，“有钱能使鬼推磨”，平时不把保姆等家政服务人员看在眼里，放在心里，不关心不尊重保姆，到了用人的时候才想起他们，总是抱着“平时不实行临时抱佛脚”的心态，没想“书到了用时方恨少”，社会学家这样描述“保姆荒”。保姆这一行，在不少人根深蒂固的观念当中，是伺候人的，因此城里的下岗工人即使生活拮据，也极少愿意从事家政服务，农村妇女也感觉低人一等，不能被平等对待，在雇主家不能体验到家庭的温馨，有时还要遭遇到心灵的伤害。另一方面，保姆没有相应的社会保障，工作没有合同，权益没有保障，随意性比较大，再加上雇主往往希望保姆一专多能，干活多却薪水低。
除此之外，笔者以为，“保姆荒”背后还有诸多原因：传统观念束缚、供需要求存在差距以及行业不规范，保姆的利益得不到保障。“保姆荒”的背后也透露出对保姆行业规范化、法制化、专业化的需求。换一个角度说，春节“保姆荒”，说明保姆行业还不成熟，一到节日，能走的都走了，只能靠雇主的“亲情”留下很少的一部分。那么这些平日忙着工作的城市人为什么不能用“亲情”的心态去理解保姆：过年了，放假了，在家陪陪老人，动手干点家务，亲自下厨做一桌好菜，其乐融融，不也是挺好的事吗？！
节日保姆荒临时涨薪不如平时多“长心”。留心处处皆学问。应该承认，节日保姆荒，凸显制度层面和人文关怀都做得不够。服务行业“用工荒”问题的根治还是得从制度层面入手。外来劳动力尽管工作在城市，但无法扎根在城市，他们面对的是户籍、买房、子女教育等一系列障碍。有关部门不妨“多长心”，给外来民工的就业问题有更多的配套政策措施关爱。最关键还在于“用心留人”。同时推进家政服务职业化、专业化进程，将家政公司从中介制转为雇用制，使家政服务从业人员由“自由人”转变为“职业人”，这样才能为家政服务市场“解渴”。
（责任编辑：李焱）
