9月30日，安徽合肥市民周女士和丈夫带女儿外出购物，把7个月大的儿子悠悠(化名)交由聘请的育婴嫂赵女士在家照看。当日下午，周女士通过与家中监控联网的手机，发现了赵女士的恶行。2分30秒的监控视频显示，育婴嫂赵女士在客厅中抓起孩子在半空中用力摇甩，还多次推倒坐在沙发上的婴儿，并扭孩子的脸、打孩子屁股……（10月9日澎湃新闻网）
近年来，关于“育婴师虐童”事件的报道常现各大媒体，武汉保姆多次对孩子拳打脚踢，福州保姆掌掴1岁幼童，保姆因工资问题针扎幼童报复雇主……对此，人们不禁要问：“何以‘狼外婆’如此之多？”
纵观各类“虐童”事件，保姆虽有过，然究其根源，家政行业管理不规范难辞其咎。家政服务业在我国起步较晚，市场正处于发育期，政府相关部门的管理尚未及时跟上，更未从塑造一个新兴产业的角度来看待家政服务业，方才使得市场上出现种种不正常的现象，让雇主、家政工、家政公司三方的权益均得不到较好的维护。
常言道：“无规矩不成方圆。”对于市场而言，缺乏了行业标准，必然引发混乱无序。当前，不少地区的家政行业尚未建立起细化标准或行业指引，例如月薪多少钱的保姆需具备什么素质、该干什么活、干到什么水平、家政公司具体应该承担哪些责任和义务等，均未有明文规定。不仅如此，部分中介公司忙于赚钱，缺乏对保姆的培训和管理，保姆的服务质量很难保证，在雇主和保姆发生纠纷时，多以保姆离开、公司赔钱的方式草草了结，正因如此，“虐童”事件的频现自然难以避免。
当下，随着社会分工越来越精细，生活节奏加快，家政服务也越来越有市场。由于家政服务业具有部分公益性，初始阶段仅靠企业自身发展是远远不够的。针对目前虐童事件层出不穷的现象，为防止更多的“狼外婆”出现，政府相关部门制定和出台相关的法律、政策已是当务之急。
政府相关部门不妨多扶持建立一些家政服务培训基地，积极开展家政服务人员的专业化培训，把家政服务人员的培养纳入职业学校教育的轨道，提高家政从业人员的专业化水平和综合素质，让培养机构最大限度地向家政公司输送合格人才。
作为家政企业，一方面要把好“入门关”，如提高保姆入职门槛，进行职业资格准入机制。考核保姆时，除了服务技能外，更应该进行个人素质、品质考察；另一方面还要在制度管理上做足功夫，加强内部管理和培训，同时建立家政服务人员数据库，由雇主对保姆等家政服务人员进行服务点评，如四星、五星等，并根据雇主反馈信息定期更新数据库，便于雇主更好选择“满意”的保姆，从而降低风险。
古人常说：“以铜为鉴，可以正衣冠；以人为鉴，可以明得失；以史为鉴，可以知兴替。”而今，以“保姆虐童”为鉴，可以规范市场、细化管理。杜绝“虐童”事件的发生，不只是保姆的责任，唯有社会各界共同努力，方能还孩子一位称职的“好外婆”。
（责任编辑：邓浩）
