近日，有拍客以见习房嫂身份卧底哈尔滨三家五星级酒店，拍到了令人触目惊心的画面：凯宾斯基酒店同一把刷子刷杯子和马桶，香格里拉大酒店，一块抹布擦遍所有。永泰喜来登酒店，洗脸盆、马桶用同一把马桶刷。
这件事最近闹得沸沸扬扬，大家都把矛头对准五星级酒店的管理问题。这没什么好说的，谁的屎盆子谁接，被曝光的五星级酒店也都已道歉，相关处罚估计已经在路上。问题是，这次曝光的问题，主要是清洁人员不按规定操作，并不是酒店规定要用同一把刷子刷杯子和马桶，更不是酒店为了省钱只给配了一把刷子，而是房嫂“不愿意分别用，麻烦”。
既然如此，除了说明酒店管理确有问题之外，更说明某些员工工作态度或者说道德品质有问题。这应该没什么好隐晦的，事实就是如此，并不是越穷越有道理，更不是越穷越有道德。很多害人的事情，最后罚的虽然是企业是老板，事情却是员工做出来的；老板的问题是管理不到位，某些不负责任的员工，才真是为了钱可以丧失底线。
不过，像我这样说，似乎犯了某种忌讳，媒体只能骂老板骂资本家，怎么能说穷人说员工呢？所以，有的媒体高呼“别让员工背锅”。理由是，“员工如何刷杯子，即便不涉及酒店的经营成本，也与管理成本的投入程度直接相关。”好像每个房嫂干活，都要配个监督员看着，才算达到了“管理成本的投入程度”。
酒店业普遍面临用工荒，在招收房嫂这样的普通工种时，可能要从农村以及边远地区，才能招到相应的劳动力。劳动者素质参差不齐，是个无可回避的事实。酒店也不想出这种事，但是真的防不胜防，甚至没法监管没法考核。出了事情，只能骂五星酒店，绝对不能“误伤”普通员工，哪怕事情就是员工做的——这样的言论，既不客观也不公正。
五星级酒店的管理问题归管理问题，员工的工作态度问题归态度问题，并不存在“让员工背锅”的说法。既是她用马桶刷刷的杯子，而且并非他人强迫，只是她自己嫌麻烦，那么，这锅她不背，该让谁来背？把所有个人的问题都归于集体，好像个人并不需要为自身行为负责，谁是老板谁该骂，谁是员工谁可怜，这才叫是非不分吧？
（责任编辑：李焱）
