“五腥级酒店”，谁来“保洁”？

　　12月26日，网络媒体发布视频《这些五星级酒店：泛黄马桶刷刷茶杯》后，哈尔滨市委、市政府高度重视，成立了由哈尔滨市卫生和计划生育委员会、市旅游发展委员会、市市场监督管理局、市食品药品监督管理局、市政府法制办组成的联合调查组，当天下午对涉事的凯宾斯基酒店、香格里拉大酒店、永泰喜来登酒店展开现场调查取证，联合执法。

　　泛黄马桶刷刷茶杯、浴巾蘸马桶水擦地、一块抹布擦所有……看着这些画面，让人恶心欲呕，再看看被曝光的酒店名称，个个都是大名鼎鼎的五星级酒店，网友愤怒地怒斥其为“五腥级酒店”。

　　视频中，保洁阿姨一边用浴缸刷刷着马桶，一边叮嘱见习房嫂：“有客人的时候别这么刷，这是属于违章操作，我就不愿意分开使，嫌麻烦。”这些服务员明明知道这是不卫生、不合规、不道德的事情，却依然任性为之。保洁阿姨的这类行为，无论是《公共场所卫生管理条例实施细则》相关法规还是酒店正常的清洁流程都是绝对不允许的，但是在管理方“睁只眼闭只眼”的乏力监管之下，在节约人力、物耗成本的畸形管理理念指引下，当事服务员毫不为意地胡乱保洁，掀开了五星级酒店华贵的外表下肮脏一幕。

　　装修豪华、设施完善、管理严格、服务上乘是五星级酒店的标配。顾客之所以愿意花每晚一两千元的价格选择入住五星级酒店，就是觉得至少卫生环境会有保障，然而这些五星级酒店的所作所为，完全名不副实，令人瞠目。就以抹布为例，应该是拭去污垢、保持清洁的工具，在日常家居生活中，抹布都要分类、清洗、消毒和更换，遑论人来人往、高大上的五星级酒店？为避免皮肤病等疾病传染，抹布分类使用已是酒店业业内共识，一般而言，在清理客房不同部位和设施时，都需要配置不同颜色的抹布来识别其功能。而维持抹布等日常用品的较高更新率也是酒店业的一定之规。然而，一些酒店会用最少的人力，用最少数量的抹布，清理尽可能多的房间，以达到所谓节能减耗的目的，加上最马虎的管理，导致酒店客房卫生情况堪忧，为疾病预防和公共安全埋下不少隐患。

　　酒店卫生，其实是严格管理、诚信经营的试金石。我们常常愤怒于食品造假，食品安全事故频发，而五星级酒店变为“五腥级酒店”，何尝不是酒店服务业的假冒伪劣？当不知情的旅客拿着貌似清洁的口杯刷牙，喝水，用“卫生”的浴巾裹身，不知道会有多少病菌会侵袭他们的身体？又有多少规则和诚信被污浊不堪的“抹布“擦拭得金玉其外败絮其中？

　　“五腥级酒店”，谁来“保洁”？ 市场经济大潮的冲击下，漠视他人健康及法律法规、唯利是图等观念，早已模糊了部分人的是非标准和人性良知，行业自律和监管缺位似乎已久病难医，不止令人恶心，更危害公共健康。目前当地有关部门已经介入调查，联合执法，初步确认事实存在。希望这种不遮丑、不姑息的态度是一个良好开端。完善法律法规和监管措施，强化职业道德和行业监管，提升良心自觉，强化执法，对症下药，用强有力的监管擦去“五腥级酒店”的污垢。